中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）炎炎夏日，空調(diào)不可或缺。近日，江蘇省江陰市消保委接到一起購買空調(diào)“貨不對(duì)板”的消費(fèi)投訴。

 

前不久，消費(fèi)者宋先生在城區(qū)一家電器店購買中央空調(diào)，選擇了一款售價(jià)4.2萬元、外機(jī)型號(hào)為5Q的中央空調(diào)。近日，宋先生開始裝修新房，他通知商家送貨安裝，等到空調(diào)外機(jī)送到新房安裝完成，宋先生發(fā)現(xiàn)安裝好的并非是型號(hào)5Q的外機(jī)而是型號(hào)為2Q的空調(diào)外機(jī)。宋先生經(jīng)過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，2Q比5Q要便宜數(shù)千元，向江陰市消保委澄南分會(huì)投訴。

 

澄南分會(huì)工作人員與商家取得聯(lián)系。商家負(fù)責(zé)人表示消費(fèi)者之前搞錯(cuò)了價(jià)格，4.2萬元是2Q的正常售價(jià)，5Q的正常售價(jià)要在4.8萬元左右，當(dāng)時(shí)廠家在調(diào)整商品序列，所以錯(cuò)把5Q的產(chǎn)品按照2Q的價(jià)格賣給了宋先生，現(xiàn)在給宋先生家安裝的2Q產(chǎn)品是對(duì)應(yīng)宋先生支付的4.2萬貨款的產(chǎn)品。 

 

澄南分會(huì)工作人員指出，搞錯(cuò)售價(jià)的是商家自身而非消費(fèi)者，雙方簽訂購貨協(xié)議中明確寫明了宋先生花費(fèi)4.2萬購買的是5Q型號(hào)的空調(diào)，商家不能將自身的損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，商家做出的承諾要兌現(xiàn)。經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致，宋先生已安裝的2Q空調(diào)不再拆換成5Q空調(diào)，商家賠償消費(fèi)者6000元。

 

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。本案中，商家與消費(fèi)者既然簽訂了協(xié)議，商家應(yīng)該按照協(xié)議履行約定，承擔(dān)責(zé)任。