中國消費者報西安訊（記者徐文智）7月15日，全國12315平臺（陜西）2021年上半年受理情況公布。據(jù)統(tǒng)計，全國12315平臺（陜西）受理全省消費者投訴、舉報和咨詢共計308691件。其中，消費投訴80093件，違法舉報28056件，業(yè)務咨詢200542件，為消費者提供法律法規(guī)咨詢8萬余件，挽回經(jīng)濟損失3895多萬元。

據(jù)統(tǒng)計，2021年上半年全省共受理消費者咨詢200542件，位列前五位的是：法律法規(guī)咨詢類、非市場監(jiān)管系統(tǒng)類、投訴舉報處理類、服務消費監(jiān)管類、網(wǎng)絡交易監(jiān)管類。其中，關(guān)于法律法規(guī)咨詢類占比40%，位居第一。陜西省市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持消費者至上理念，廣泛開展“3•15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，通過發(fā)布典型案例、消費提示警示，舉辦“品質(zhì)消費”展示活動等形式，開展消費宣傳教育引導，普及消費維權(quán)法律法規(guī)知識，將12315平臺逐漸打造成為市場監(jiān)管部門與廣大人民群眾信息互動的平臺、暢通民意的平臺、解決人民群眾切實利益問題的平臺。

2021年上半年共受理消費者投訴80093件，位列前五位的是：銷售服務類、食品類、服裝鞋帽類、餐飲服務類、交通工具類；共受理群眾舉報28056件，位列前五位的是：廣告違法行為類、侵害消費者權(quán)益行為類、違反登記管理行為類、食品違法行為類及其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為類。

據(jù)悉，2021年上半年，西安市、咸陽市、寶雞市、西咸新區(qū)、渭南市等地投訴舉報量位居陜西省前五位，投訴舉報量增幅最大的是西安市和西咸新區(qū)，分別達279.7%、220.8%。