中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 為切實(shí)維護(hù)廣大司乘人員和游客的合法權(quán)益，及時(shí)受理消費(fèi)糾紛，3月12日，江蘇省溧陽(yáng)市在寧杭高速天目湖服務(wù)區(qū)成立高速公路服務(wù)區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。今后，普通的消費(fèi)糾紛和投訴可以不出服務(wù)區(qū)就能得到高效解決。

12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站成立現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

揭牌現(xiàn)場(chǎng)，溧陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？乒ぷ魅藛T開展了消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)宣傳資料，并向來往消費(fèi)者傳授“三無”產(chǎn)品的辨別方法，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中正確行使自己的合法權(quán)利，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管人員還對(duì)維權(quán)服務(wù)站工作人員進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)調(diào)解相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

在高速服務(wù)區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，有利于提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)區(qū)與消費(fèi)者之間建立和諧的雙贏關(guān)系。下一步，溧陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局將加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)者建立健全商品質(zhì)量承諾、食品安全、服務(wù)承諾等制度，借助服務(wù)站更加規(guī)范化受理和解決消費(fèi)者的投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，用心擦亮“放心消費(fèi)在溧陽(yáng)”金名片。（李翔 薛晶晶）