中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省江陰市消保委獲悉，江陰市消保委顧山分會(huì)成功調(diào)解了一起駕培合同糾紛。

據(jù)悉，江陰市的李先生在2019年7月到某駕校報(bào)名考駕照，因工作及疫情原因未及時(shí)與駕校聯(lián)系學(xué)習(xí)考試，也一直未接到駕校的考試通知，后李先生要求駕校退款，駕校卻表示要扣除一定手續(xù)費(fèi)。李先生認(rèn)為不合理，來到江陰市消保委顧山分會(huì)尋求幫助。

接到投訴后，顧山分會(huì)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。駕校負(fù)責(zé)人表示，李先生當(dāng)時(shí)與他們簽訂了駕培合同，合同上寫明了校方出具的相關(guān)考試說明，學(xué)員需通過?？嫉惹捌跍?zhǔn)備工作后才能申請考試，若報(bào)名后退款則需承擔(dān)一定的手續(xù)費(fèi)用。李先生則表示自己未收到與駕校簽訂的駕培合同，對駕培合同具體情況完全不知情。

工作人員了解情況后指出，駕校存在簽訂合同后未按照相關(guān)規(guī)定給予雙方各一份合同的問題，才導(dǎo)致消費(fèi)者對合同具體細(xì)節(jié)情況不了解。經(jīng)工作人員調(diào)解，駕校認(rèn)識到自身的問題，向李先生表達(dá)了歉意，并同李先生達(dá)成和解，雙方重新簽訂了駕培合同。

在此，江陰市消保委提醒廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。商家應(yīng)該在法規(guī)條款的規(guī)定下更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)，有合同依合同，有規(guī)定按規(guī)定，這樣既能維護(hù)商家的利益，又能確保消費(fèi)者的權(quán)益，營造公平公正的消費(fèi)環(huán)境。