人物介紹： 用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)諾言，將誠(chéng)信建設(shè)推向新高度。

人物事跡：寧鳳蓮，吉林省白山方大集團(tuán)董事長(zhǎng)。30年來(lái)，寧鳳蓮以“誠(chéng)實(shí)守信、以德經(jīng)商”的良好商譽(yù)，贏得了社會(huì)各界的充分認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。設(shè)立20萬(wàn)元“先行賠付保證金”，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了自己的諾言。與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司簽約，為所經(jīng)銷(xiāo)的國(guó)名酒進(jìn)行質(zhì)量保證保險(xiǎn)，從而把全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)再次推向了一個(gè)新的高度。曾榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、吉林省人大代表、吉林省“十大維權(quán)人物”等光榮稱(chēng)號(hào)。

寧鳳蓮始終將誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)興衰成敗的頭等大事

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)白山市地處吉林省東南部偏遠(yuǎn)山區(qū)，市內(nèi)流動(dòng)人口極少，消費(fèi)群體比較固定。白山方大集團(tuán)的30多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都分布在市內(nèi)及市轄各縣區(qū)，如果不能建立一流的口碑和良好的誠(chéng)信度，就不能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。在消費(fèi)者眼中，該集團(tuán)董事長(zhǎng)寧鳳蓮既是一個(gè)商人，更是一個(gè)斗士，被戲稱(chēng)為“傻”商人。30年來(lái)，他以“誠(chéng)實(shí)守信、以德經(jīng)商”的良好商譽(yù)贏得了社會(huì)各界的充分認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。為了表明經(jīng)銷(xiāo)的酒無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，他設(shè)立20萬(wàn)元先行賠付保證金，又與保險(xiǎn)公司簽約，主動(dòng)為消費(fèi)者買(mǎi)保險(xiǎn)。

先行賠付讓消費(fèi)者吃下“定心丸”

2021年3月10日上午，接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)，寧鳳蓮擲地有聲：“先行賠付保證金不是隨口說(shuō)說(shuō)的，消費(fèi)者在白山方大的店面買(mǎi)到的酒，只要權(quán)威部門(mén)認(rèn)證是假的，就一定給消費(fèi)者先行賠付，消費(fèi)者拿著發(fā)票取錢(qián)，假一賠十。”

寧鳳蓮曾說(shuō)：企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人，無(wú)信難行，有責(zé)乃遠(yuǎn)，企業(yè)家和企業(yè)要以德為本，將企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)作為社會(huì)責(zé)任放在首位，將誠(chéng)信打造成企業(yè)的一種品格，融入企業(yè)的血脈之中。白山方大集團(tuán)之所以能夠成為名牌企業(yè)，不斷發(fā)展壯大，走到今天，是因?yàn)閷庿P蓮始終秉承著的“誠(chéng)實(shí)守信、打造名牌”的根本宗旨和基本原則，用良知和責(zé)任捍衛(wèi)著商業(yè)道德。

為了從基礎(chǔ)做起，從源頭抓起，寧鳳蓮始終將誠(chéng)實(shí)守信作為關(guān)系企業(yè)興衰成敗的頭等大事，把強(qiáng)化進(jìn)貨渠道管理作為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)茅臺(tái)、五糧液、劍南春、舍得、洋河等名酒一律采取廠家直接進(jìn)貨的方式，嚴(yán)把商品進(jìn)貨渠道這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)，大力開(kāi)展“名品進(jìn)名店、名店出名品”活動(dòng)，對(duì)商品質(zhì)量實(shí)行承諾負(fù)責(zé)制，為商品質(zhì)量管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)提供前提條件。寧鳳蓮把提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和自我約束能力作為做好誠(chéng)信工作的核心內(nèi)容，把外在的法制約束和內(nèi)在的道德約束相結(jié)合，運(yùn)用教育、提醒、告誡、規(guī)范等方法，將全體員工的職業(yè)道德教育作為打造企業(yè)誠(chéng)信品牌的重點(diǎn)。寧鳳蓮制定并下發(fā)了《誠(chéng)信服務(wù)公約》《員工禮儀守則》等有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“以(客戶)顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想和服務(wù)理念。每年的年初，白山方大集團(tuán)都與各經(jīng)營(yíng)者、各店店長(zhǎng)簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》和《質(zhì)量誠(chéng)信宣言書(shū)》，努力構(gòu)建誠(chéng)信信用體系，不斷提高為顧客誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)和能力。

為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)

早在2008年初，寧鳳蓮就向吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和媒體公開(kāi)承諾，對(duì)所售出的每一瓶酒實(shí)行“先行賠付，假一賠十”，充分表達(dá)了講誠(chéng)信、重承諾的信心和決心。2011年3月，在吉林省舉辦的“3·15晚會(huì)”上，寧鳳蓮將首批20萬(wàn)元先行賠付保證金遞交到省消協(xié)，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了自己的諾言。

30年來(lái)，寧鳳蓮始終視誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)生存之本，視顧客利益為企業(yè)最高利益，堅(jiān)決抵制各種侵害消費(fèi)者利益的行為，努力實(shí)踐“以德經(jīng)商，以誠(chéng)待客”的諾言。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常有不法商人以巨額回報(bào)為誘餌與寧鳳蓮聯(lián)系共同銷(xiāo)售假酒，面對(duì)數(shù)百萬(wàn)元的暴利，他一律拒絕。2012年5月，一個(gè)商人找到他，要合作經(jīng)營(yíng)高仿的假茅臺(tái)酒,每箱利潤(rùn)多賺4000多元。后來(lái)，在寧鳳蓮的勸導(dǎo)下，這個(gè)商人打消了非法經(jīng)營(yíng)假酒的念頭，臨別時(shí)還再三表示日后一定遵守法。

2012年8月29日，白山方大集團(tuán)與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司正式簽約，為其所經(jīng)銷(xiāo)的酒進(jìn)行質(zhì)量承保。寧鳳蓮告訴記者，該集團(tuán)每年向保險(xiǎn)公司支付20萬(wàn)元保費(fèi)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)的酒，若出現(xiàn)假冒偽劣或質(zhì)量問(wèn)題，可以憑發(fā)票向保險(xiǎn)公司理賠。為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)確實(shí)是一件新鮮事兒，為此，很多同行背地里都說(shuō)寧鳳蓮是“傻子”。然而，面對(duì)非議，寧鳳蓮一笑了之。他對(duì)記者說(shuō)：“弄虛作假欺騙消費(fèi)者的才是真正的傻子。30年來(lái)，我們一直從廠家直接進(jìn)貨，沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕假冒偽劣商品，保證商品流通環(huán)節(jié)的純潔性。”

為了客觀、真實(shí)、公正地反應(yīng)企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的實(shí)際情況，寧鳳蓮聘請(qǐng)了市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局、消費(fèi)者組織、新聞單位和消費(fèi)者代表組成了消費(fèi)者監(jiān)督委員會(huì)，每年定期召開(kāi)例會(huì)，反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，尋求法律咨詢和工作改進(jìn)意見(jiàn)，有力地促進(jìn)了企業(yè)誠(chéng)信工作的深入開(kāi)展。