中國消費者報南京訊（史曄 記者薛慶元）遇到商品房糾紛應該找誰解決? 12月25日，江蘇省消費者權益保護委員會與江蘇省高級人民法院聯(lián)合發(fā)布《關于建立商品房買賣合同糾紛聯(lián)動化解工作機制的意見》。根據(jù)《意見》，經(jīng)消保委組織調(diào)解成功的商品房買賣合同糾紛案件，當事人可以申請法院予以司法確認。

江蘇省消保委與江蘇省高級人民法院聯(lián)合發(fā)布《意見》

近年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，全省因商品房買賣而引發(fā)的合同糾紛案件呈逐年上升態(tài)勢。江蘇省高級人民法院民六庭庭長于泓介紹到，2018年以來，江蘇省法院系統(tǒng)受理商品房買賣合同糾紛達12萬件，主要存在延期交房或延期辦證、房屋面積及質(zhì)量爭議、精裝修商品房的裝修標準爭議等問題，極易產(chǎn)生矛盾糾紛。同期，全省各級消保委組織共計受理涉及商品房領域消費糾紛6005件，咨詢7785件，其中不乏久拖不決、群體性投訴。

“商品房投訴的數(shù)據(jù)，凸顯了當前商品房消費領域維權難的現(xiàn)狀和加強行業(yè)規(guī)范的緊迫性。”江蘇省消保委秘書長陸惜春表示，在此情況下，根據(jù)我國《消費者權益保護法》對消保委組織履行公益性職責的要求，建立起人民法院與消保委溝通銜接、聯(lián)動配合的一整套矛盾糾紛化解機制，推動江蘇省范圍內(nèi)商品房買賣合同糾紛的妥善解決，鈍化社會矛盾糾紛，切實保護消費者合法權益。

《意見》提出，法院可以采取立案前委派、立案后委托、訴中邀請等方式，引導當事人通過消保委解決糾紛；消保委可以推薦具備調(diào)解能力和經(jīng)驗的人員擔任法院特邀調(diào)解員，由法院納入特邀調(diào)解名冊。消保委調(diào)解成功的案件，當事人可以在調(diào)解協(xié)議生效之日起30天內(nèi)向法院申請司法確認。

《意見》還建立無爭議事實固定機制。消保委經(jīng)調(diào)解沒能達成調(diào)解協(xié)議的案件，當事人之間就相關事實沒有爭議的，消保委應當以書面方式固定無爭議事實，在法院訴訟環(huán)節(jié)中當事人對該部分事實無需舉證，簡化訴訟流程。

同時，《意見》明確要求，加大聯(lián)動化解工作宣傳力度，適時發(fā)布典型案例，讓社會公眾知曉，商品房買賣合同糾紛不一定通過法院訴訟方式解決，也可以通過消保委調(diào)解等非訴方式解決。

面對商品房糾紛領域群體維權、訴訟情況較多，單個消費者力量無法支撐其訴求的情況，江蘇省消保委擬從商品房領域作為突破，從取證、專家意見、維權建議等多角度對集體訴訟提供支持。

作為消費者的法定“代言人”，一直以來，江蘇省消保委通過拓寬監(jiān)督方式、投訴解決渠道，完善糾紛化解多元化機制。今年，江蘇省消保委積極探索預付費資金風險研究，建立家裝行業(yè)第三方資金存管機制，成立3•15家裝誠信聯(lián)盟，聚焦家裝行業(yè)預付式消費“破冰”。陸惜春說，未來消保委將以本次工作為契機，將訴前調(diào)解、支持訴訟司法效力從商品房糾紛拓展至其他，如裝修、預付費等普遍關注的消費痛點領域。