中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊 雙11已經(jīng)成為全中國乃至全球網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的一個響亮品牌，成為全民參與、全民共享的一個節(jié)日。在今年雙11來臨之際，浙江在11月6日召開了網(wǎng)絡(luò)電商平臺治理會議，會上啟動了“綠色直播間”創(chuàng)建行動，并公布平臺“雙11十要求十不準(zhǔn)”規(guī)范。浙江省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位代表、各市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人、全省50家主要電商平臺代表參加會議。
浙江省市場監(jiān)管局在會上發(fā)布了《“綠色直播間”創(chuàng)建方案》（以下簡稱《方案》），對全省范圍內(nèi)開設(shè)直播間帶貨的電商平臺、直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)以及主播等主體提出明確要求。
《方案》要求平臺建立、健全和執(zhí)行平臺規(guī)則和獎懲制度，加強(qiáng)平臺直播營銷內(nèi)容生態(tài)審核和內(nèi)容安全治理，及時(shí)有效處置違法、不良等營銷信息；要求商家提供和公示真實(shí)有效的主體身份、聯(lián)系方式、相關(guān)行政許可等信息。保障商品或者服務(wù)合法有效，符合相關(guān)法律法規(guī)對商品質(zhì)量和使用安全的要求，符合使用性能、宣稱采用標(biāo)準(zhǔn)、允諾等；要求主播提供真實(shí)有效的個人身份、聯(lián)系方式等信息，維護(hù)和落實(shí)直播間實(shí)名制，不得將其注冊賬號轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。有關(guān)直播數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金；要求MCN機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)經(jīng)營主體資質(zhì)，按照平臺規(guī)則與網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動主體簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。應(yīng)當(dāng)建立健全與主播的合同簽約、管理、培訓(xùn)以及內(nèi)部管理制度。
《方案》明確，下一步將聯(lián)合平臺提供“綠色直播間”在流量、排名、促銷政策等方面的支持。允許展示統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)識，為進(jìn)入直播間的用戶提供信用指引，增強(qiáng)消費(fèi)信心保障。
同時(shí)，指導(dǎo)“綠色直播間”遵守執(zhí)行法律法規(guī)和《直播電商行業(yè)規(guī)范》要求，履行承諾自覺接受社會各界的監(jiān)督。完善社會信用評價(jià)體系，建立健全守信激勵與失信懲戒制度，組織開展“直播電商合規(guī)專家評”對行業(yè)進(jìn)行“健康體檢”，帶動更多的社會力量匯聚融入，督促和引導(dǎo)行業(yè)自律規(guī)范。
會上還發(fā)布了電商平臺“十要十不準(zhǔn)”規(guī)范，在網(wǎng)店準(zhǔn)入關(guān)口、產(chǎn)品質(zhì)量管控、網(wǎng)絡(luò)交易安全、商家合法權(quán)益、有序競爭、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)維權(quán)渠道、綠色網(wǎng)購等方面對電商平臺明確了要求，具體包括：一是要嚴(yán)把網(wǎng)店準(zhǔn)入關(guān)口，不準(zhǔn)不符合條件商家入駐；二是要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，不準(zhǔn)違法違規(guī)商品入市；三是要確保網(wǎng)絡(luò)交易安全，不準(zhǔn)侵害消費(fèi)者個人信息；四是要保障商家合法權(quán)益，不準(zhǔn)濫用平臺優(yōu)勢地位；五是要公平公正有序競爭，不準(zhǔn)破壞市場競爭生態(tài)；六是要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新，不準(zhǔn)變相從事網(wǎng)絡(luò)違法；七是要強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，不準(zhǔn)為銷售侵權(quán)商品提供便利；八是要暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，不準(zhǔn)侵害消費(fèi)者權(quán)益；九是主動接受社會監(jiān)督，不準(zhǔn)回避平臺主體責(zé)任；十是厲行節(jié)約綠色網(wǎng)購，不準(zhǔn)宣導(dǎo)鋪張浪費(fèi)。
會上，杭州、義烏等地市場監(jiān)管機(jī)關(guān)圍繞本地網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作進(jìn)行了交流。電商平臺代表阿里巴巴、蘑菇街，直播 MCN 機(jī)構(gòu)代表如涵控股的負(fù)責(zé)人分享了平臺治理經(jīng)驗(yàn)；在場五十余位電商平臺及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者代表紛紛響應(yīng)綠色直播間倡議，遵守“十要求十不準(zhǔn)”規(guī)范。（施本允）
