中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者施乾元)九個(gè)月累計(jì)生產(chǎn)1,457,084輛，終端銷量達(dá)到1,470,942輛，產(chǎn)銷雙雙接近150萬(wàn)輛，連續(xù)16個(gè)月領(lǐng)跑乘用車市場(chǎng)。這樣的成績(jī)，對(duì)于一汽-大眾而言，算不得意外。而幾乎可以預(yù)測(cè)的是，到今年底，一汽-大眾將再次以超過(guò)200萬(wàn)輛的成績(jī)。領(lǐng)跑市場(chǎng)。

數(shù)字表面當(dāng)然足以令人稱羨。但其實(shí)，更加值得關(guān)注的是數(shù)字的背后。

一汽-大眾的致勝關(guān)鍵，大概是以下幾點(diǎn)：抓準(zhǔn)目標(biāo)人群與產(chǎn)品營(yíng)銷定位，致力精益制造提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造數(shù)字化體驗(yàn)營(yíng)造貼心服務(wù)，等等。正是基于這些方面的不斷探索，一步一步，帶動(dòng)了一汽-大眾品牌向上。

精準(zhǔn)定位：打造年輕一代“最佳合伙人”

2018年，對(duì)于一汽-大眾而言是一個(gè)重要年份，這一年，一汽-大眾一口氣導(dǎo)入了兩款SUV車型，完善了品牌車型體系。

今天的消費(fèi)者，早已從保障日常生活所需向提升消費(fèi)生活品質(zhì)方面做出了轉(zhuǎn)變，尤其對(duì)于90后乃至95后“Z”世代年輕人而言，更是如此。他們的生活態(tài)度，率性自然、樂(lè)享生活。他們是雄心壯志的一代，他們是冉冉上升的新中產(chǎn)階層，更是支撐中國(guó)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。對(duì)于他們而言，SUV不再是以往兩點(diǎn)一線的代步工具，而是全場(chǎng)景生活方式的最佳載體。

正是抓住了這一消費(fèi)趨勢(shì)變化，2018年7月30日，一汽-大眾正式推出首款SUV車型T-ROC探歌。

T-ROC探歌，T是Time的縮寫，指時(shí)間與時(shí)代。ROC同音ROCK，是搖滾、巖石和雄鷹的意思。 “探”意為“探索未知，探本溯源”，象征年輕人自信無(wú)畏、追尋夢(mèng)想的精神;“歌” 意為“活力之歌，且行且歌”。T-ROC連在一起，即Time to Rock，代表著年輕人探索無(wú)畏、勇于挑戰(zhàn)的勇氣，也展示出了一汽-大眾進(jìn)軍SUV市場(chǎng)的信心和魄力。

推出T-ROC探歌僅僅不到三個(gè)月后，2018年 10月22日，一汽-大眾再推中型SUV TAYRON探岳。無(wú)論其前瞻科技配置，還是黃金結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則，或是良好的操控性，探岳都為以80后、90后為主的新中產(chǎn)提供了全新多元生活體驗(yàn)。

T-ROC探歌、 TAYRON探岳導(dǎo)入之后，在全面布局SUV市場(chǎng)格局方面，一汽-大眾步伐不停。

2019年，一汽-大眾推出首款采用大眾全新LOGO的國(guó)產(chǎn)車型探影；2020年7月17日，“不負(fù)吾愛(ài) 率性而為”的一汽-大眾探岳X正式上市。

越野素養(yǎng)，張弛有度。對(duì)于一汽-大眾而言，SUV產(chǎn)品的推出，正是力求讓自己的目標(biāo)人群在探索前行中找到最大的人生樂(lè)趣，成為他們?nèi)松飞系?ldquo;最佳合伙人”。

精益制造：數(shù)字化推動(dòng)滿意度最大化

精準(zhǔn)目標(biāo)定位是導(dǎo)向，精益生產(chǎn)制造是基礎(chǔ)。

如何根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整生產(chǎn)，來(lái)滿足終端用戶的需求，是汽車生產(chǎn)領(lǐng)域不斷探索的重要課題。對(duì)于一汽-大眾而言，其自主開發(fā)的生產(chǎn)物流體系“E-Lane”，依靠管理精細(xì)化，物流數(shù)字化，從根本上提升了企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

作為提質(zhì)增效的全新供應(yīng)鏈管理模式，一汽-大眾首創(chuàng)的“E-Lane”共涉及10大核心系統(tǒng)，全面覆蓋從整車銷售訂單到拆分零件需求、再到出庫(kù)上線的11大環(huán)節(jié)。一汽-大眾有關(guān)人士表示，“E-Lane”體系最大的特點(diǎn)就是，給供應(yīng)商和運(yùn)輸商的安排非常精確。

以一汽-大眾成都工廠為例，通過(guò)采用“E-Lane”體系，物流面積減少了將近80%，物流費(fèi)用降低了67%，人員減少了50%以上。未來(lái)，隨著體系的升級(jí)改善，這些數(shù)字還將繼續(xù)擴(kuò)大，效率也會(huì)有更大提升，這就是數(shù)字化對(duì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的巨大幫助。

事實(shí)上，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，今年，盡管疫情給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大壓力，但是一汽-大眾始終將質(zhì)量放在第一位，通過(guò)內(nèi)部高效協(xié)同，做到市場(chǎng)問(wèn)題的快速響應(yīng)；在質(zhì)量改進(jìn)方面，緊密圍繞用戶痛點(diǎn)，攜手公司各部門，開展氣味、噪音、電器和底盤等系統(tǒng)問(wèn)題的專項(xiàng)攻關(guān)，持續(xù)提升用戶感知質(zhì)量；在質(zhì)量意識(shí)提升方面，正式落成售后質(zhì)量警示和質(zhì)量最佳實(shí)踐兩大基地，零距離了解用戶需求，為公司質(zhì)量工作方法搭建推廣平臺(tái)。

貼心服務(wù)：新營(yíng)銷致力改善體驗(yàn)尊重個(gè)性

精益制造保證產(chǎn)品質(zhì)量，為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提供了基礎(chǔ)保障，而如何獲客同樣是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

對(duì)此，一汽-大眾從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”向“以體驗(yàn)為導(dǎo)向”的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，對(duì)傳統(tǒng)4S店做出了數(shù)字化創(chuàng)新，既營(yíng)造出了溫馨的氛圍，體現(xiàn)出品牌的理念文化，同時(shí)更以數(shù)字化為基礎(chǔ)，將展廳打造成了交流溝通的社交平臺(tái)。

營(yíng)銷的環(huán)境在改變，營(yíng)銷的手段也在變化。

消費(fèi)升級(jí)的重要標(biāo)志之一，就是消費(fèi)者金融理念的全新改變。對(duì)于80、90后年輕人而言，貸款消費(fèi)成為其重要的支付選擇。為此，一汽-大眾針對(duì)每一款車型，分別推出了不同金融解決方案。

以T-ROC探歌為例，其“關(guān)懷購(gòu)產(chǎn)品”保證了消費(fèi)者在購(gòu)車前三個(gè)月無(wú)需還款，而其金融支持方案則是"首付3萬(wàn)起/日供35元起探歌開回家”。此外，還提供了產(chǎn)品使用雙保支持也即5年5次基礎(chǔ)保養(yǎng)(含首保)+5年或15萬(wàn)公里整車保修(額外2年或5萬(wàn)公里整車保修)等等。

不僅探歌，對(duì)于探影、 TAYRON探岳以及更多產(chǎn)品，一汽-大眾同樣提供了相應(yīng)金融及售后服務(wù)解決方案。