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從產(chǎn)品體驗到訂購服務 ID.Hub以平臺塑造線上客戶觸點
2021-01-21 15:15 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳博峰

中國消費者報北京訊(記者吳博峰)在新能源車市場即將邁向高速發(fā)展之際,合資車企對新能源車表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度。

1月19日,一汽-大眾在線宣布ID.4 CROZZ正式開啟預售。據(jù)悉,該車推出四個常規(guī)版本,綜合補貼后售價區(qū)間為19.99萬元-27.99萬元。

一汽-大眾副總經(jīng)理(商務)及銷售公司總經(jīng)理郭永鋒表示:“ID.4 CROZZ是是大眾集團在中國投放的首款MEB產(chǎn)品,也是一汽-大眾在汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型變革過程中打造的一款集電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、個性化的全新產(chǎn)品,標志著一汽-大眾從此開啟中國汽車電動化時代。” 

近年來,隨著新能源車市場日漸成熟,消費者對于新能源車品質(zhì)要求也顯著提升,不少消費者選購新能源車時都將車企是否采用純電平臺作為購車主要參考。

從技術上看,純電平臺可以更專注于車身結構的優(yōu)化,從而讓車輛在續(xù)航里程、能耗、安全性等方面有更好表現(xiàn)。一汽-大眾自然深諳其道。

高度集成的MEB平臺。資料圖片

得益于MEB平臺的模塊化優(yōu)勢,ID.4 CROZZ在設計上釋放出更多內(nèi)部空間,軸距為2765毫米,后排乘坐空間超過900毫米,從512升到1800升超大可變后排儲物空間提升了消費者的用車舒適性。雖然車輛市場定位于緊湊型SUV,但車內(nèi)空間表現(xiàn)超出人們預期。

此外,MEB平臺高度集成電驅(qū)動系統(tǒng)讓新車實現(xiàn)電機、電控、減速器高度集成,節(jié)約空間的同時,也提升了電控系統(tǒng)的響應速度。其中,高性能Prime版采用后永磁同步電機、前交流異步電機雙電機四驅(qū)配置,最大功率為225千瓦,最大扭矩為460牛·米,滿足人們對駕駛性能的追求。

智能座艙方面,ID.4 CROZZ搭載AR-HUD增強現(xiàn)實抬頭顯示功能,5.3英寸懸浮式數(shù)字儀表盤及12英寸全觸控式中控屏幕,讓座艙更具智能感。

智能交互方面,一句“你好,大眾”即刻激活ID.4 CROZZ的語音控制,并能夠識別自然語言;

智能駕駛方面,一汽-大眾ID.4 CROZZ實現(xiàn)了全速域的L2級智能駕駛輔助,在旅途中,給人們帶來更多自由空間。

ID.4 CROZZ車內(nèi)空間配置。資料圖片

為滿足消費者多元化需求,一汽-大眾為ID.4 CROZZ量身定制官方平臺——ID.Hub,成為統(tǒng)一的線上客戶觸點,實現(xiàn)了完整連貫的線上傳播、產(chǎn)品體驗和車輛訂購流程。

消費者可以從線上接觸到的信息,直接跳轉(zhuǎn)至ID.4 CROZZ官網(wǎng)、電商等,并可直接鏈接至ID.Hub。根據(jù)消費者對新能源車的使用需求,ID. Hub提供充電方案、成本對比等實用信息,解決消費者痛點。在車輛訂購時,消費者可根據(jù)自身偏好選擇顏色、輪轂、內(nèi)飾等,定制個人專屬車輛。此外,并實現(xiàn)在線授信、支付、預約等功能,向消費者提供一站式完整流暢的服務。

在預售期,一汽-大眾ID.4 CROZZ的預訂用戶,可享受預售專享特權禮包,覆蓋用戶全部用車周期,包括8年或16萬公里三電質(zhì)保、4年或13萬公里整車質(zhì)保、4年道路救援在內(nèi)等服務。

不僅如此,針對消費者對二手電動車殘值低的顧慮,一汽-大眾從用戶角度出發(fā),特別推出兩項保值政策:一是全款購車享2年6折、3年5折置換ID.車型;二是24期或36期融資租賃購車到期后,同樣享受2年6折、3年5折的換購政策。

一直以來,新能源車安全問題是廣大消費者關心的焦點。為保證整車安全,ID.4 CROZZ按照最新C-NCAP 2021五星標準進行設計研發(fā)。新車采用超過92%的各類高強度鋼板,并通過吸能設計、激光焊接工藝和自動化制造技術,保證所有碰撞工況下乘員艙的完整性,為全車乘員帶來貼心安全保障。

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