中國消費者報報道(記者徐文智)2020年，面對“讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心”的民生課題，陜西省延安市市場監(jiān)管局圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的放心消費創(chuàng)建目標(biāo)，緊貼百姓生活，提升消費環(huán)境，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，交出了一份令群眾滿意的放心消費創(chuàng)建答卷。

　　放心消費創(chuàng)建“五個放心”，首要就是安全放心。實施放心消費創(chuàng)建工程以來，延安市市場監(jiān)管局從始至終將“安全放心”置于創(chuàng)建工作的核心位置，嚴(yán)守安全底線。

放心消費示范單位授牌。

開展高考前食品安全專項檢查。

延安守護(hù)百姓放心消費。

　　創(chuàng)新實施“三池五柜八有一整潔”監(jiān)管措施，解決了小餐飲“臟亂差”問題；全面推行“明廚亮灶”工程，接受消費者監(jiān)督；創(chuàng)新推行“一票通”制度，杜絕了“黑作坊”食品上市銷售；大力推進(jìn)“云監(jiān)管”和校園陪餐活動，全力保障校園食品安全；創(chuàng)新實施“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施，消除了食品安全監(jiān)管盲區(qū)；持續(xù)開展凌晨“五點半”行動，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣食品違法行為；結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，抽調(diào)26名縣級干部、60名科級干部，組成16個創(chuàng)文督查組，強化市場監(jiān)管，讓老百姓放心消費。持續(xù)加大藥械質(zhì)量安全監(jiān)管，始終把高風(fēng)險醫(yī)療器械作為監(jiān)管重點，連續(xù)四年對植入性醫(yī)療器械、介入器材進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，確保群眾用藥安全有效。持續(xù)開展電梯、游樂設(shè)施等特種設(shè)備專項檢查，舉辦特種設(shè)備應(yīng)急演練培訓(xùn)54次，組織完成油氣管道檢驗檢測和安全評估，在重點油氣化工企業(yè)開展雙重預(yù)防試點工作，特種設(shè)備使用單位安全防范意識和應(yīng)急處置能力得到提升。

　　食品安全則是重中之重。延安市市場監(jiān)管局消?？谱笮駯|科長介紹，延安市市場監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管方式，發(fā)揮電子監(jiān)管優(yōu)勢，不斷延伸監(jiān)管觸角。在全市學(xué)校食堂全面實施“云監(jiān)管”，將學(xué)生食堂操作間電子攝像頭獲取的視頻傳送到互聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)市場監(jiān)管人員、學(xué)校管理人員和學(xué)生家長代表通過手機APP軟件，直觀且實時地查看學(xué)校食堂操作間的環(huán)境衛(wèi)生狀況和切配、烹飪、洗消等各食品操作環(huán)節(jié)的工作狀況，掌握學(xué)校食堂的食品安全真實狀況，第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時制止違規(guī)行為，督促學(xué)校食堂不斷規(guī)范經(jīng)營和誠信自律經(jīng)營，最大限度預(yù)防校園食品安全事件的發(fā)生。目前，延安市已有625家學(xué)校食堂實施了“云監(jiān)管”，占比達(dá)到75%。

　　質(zhì)量放心是放心消費創(chuàng)建過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓群眾用得舒心是延安市市場監(jiān)管部門全體人員的重要工作目標(biāo)。

　　左旭東介紹，延安市市場監(jiān)管局聚焦建材產(chǎn)品，開展集中整治，利用五個月的時間對家具、板材、油漆、涂料、電線電纜等建筑材料的生產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范;關(guān)注疫情防控，開展專項檢查，保障防疫藥械質(zhì)量，確保關(guān)鍵時刻拿得出、用得上、起作用;不斷鞏固質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可、檢測檢驗等基礎(chǔ)性工作，全面夯實質(zhì)量根基，加大與群眾密切相關(guān)產(chǎn)品抽檢力度，嚴(yán)格抽檢不合格產(chǎn)品后處理，有效提升群眾生活品質(zhì)。

　　聚焦價格放心，全力維護(hù)公平競爭市場環(huán)境。大力開展價格執(zhí)法檢查，全面落實商品明碼標(biāo)價措施，讓消費者明白消費，放心消費。暢通消費維權(quán)、投訴舉報渠道，在各商場、超市、示范街，建立“12315”消費維權(quán)服務(wù)站、消費者投訴站2552個，聘請消費者申訴舉報義務(wù)聯(lián)絡(luò)員2552名，使消費糾紛能最大程度得到就近妥善解決，減少了部門與群眾、與經(jīng)營戶之間的矛盾，強化市場主導(dǎo)地位，收到良好效果。

　　疫情防控期間，延安市市場監(jiān)管局抽調(diào)市區(qū)市場監(jiān)管部門200余名黨員干部，成立10個臨時黨支部，設(shè)立63個黨員監(jiān)管崗，加強對農(nóng)貿(mào)市場、餐飲店、藥店的疫情防控和價格監(jiān)管，查辦哄抬價格、不明碼標(biāo)價等價格違法案件13起，公開曝光典型案例4起。開展旅游景區(qū)價格專項檢查，糾正不規(guī)范價格行為8起，有效凈化了旅游消費價格環(huán)境。開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價專項清理行動，清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電主體101家，退還4705戶終端用戶多收電價款 444.5萬元。開展醫(yī)療價格和電信市場價格專項執(zhí)法檢查，全力保障消費者價格權(quán)益。

　　放心消費創(chuàng)建活動需要各部門各區(qū)縣統(tǒng)籌推進(jìn)。延安市放心消費創(chuàng)建成員單位聯(lián)席會議的全體22個成員單位牢固樹立全市“一盤棋”思想，對各自領(lǐng)域群眾關(guān)注的消費問題，分類施策，集中發(fā)力。商務(wù)局舉辦第九屆延安新區(qū)五·一汽車展覽會，持續(xù)開展二手車交易市場秩序;衛(wèi)健委對101戶醫(yī)療機構(gòu)使用的消毒劑、消毒器械等進(jìn)行檢查;公安局開展了昆侖“2020”專項行動，偵辦食藥犯罪刑事案件9起14人；人社局開展誠信服務(wù)主題創(chuàng)建活動，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。截至目前，該市樹立126家放心消費創(chuàng)建典型，形成了放心消費共治共享新格局。

　　延安市市場監(jiān)管局局長梁建軍告訴記者，放心消費創(chuàng)建只有進(jìn)行時、沒有完成時，下一步，延安市市場監(jiān)管部門將樹牢“認(rèn)真就是水平，落實就是能力”工作理念，堅持嚴(yán)格執(zhí)法的硬度和熱情服務(wù)的溫度，持續(xù)優(yōu)化延安營商環(huán)境，提升群眾幸福指數(shù)，為推動全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。