中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 教育與每個(gè)人息息相關(guān)，尤其是受疫情影響，在線學(xué)習(xí)成為大中小學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式。截至4月9日，全國(guó)已經(jīng)有28個(gè)省市明確開(kāi)學(xué)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。與此同時(shí)，各地K12機(jī)構(gòu)線下復(fù)課的時(shí)間點(diǎn)也日漸明朗。

　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，2月以來(lái)，VIPKID 1對(duì)1北美外教課程的課程量需求也達(dá)到歷史最高水平。2月份，VIPKID小學(xué)員在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到160個(gè)小時(shí)，比去年同期增長(zhǎng)了25%。

　　同樣，短時(shí)間內(nèi)涌入的用戶讓少兒英語(yǔ)品牌伴魚的用戶規(guī)模基本翻倍。據(jù)了解，目前用戶已超3500萬(wàn)人，各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)都有幾倍增長(zhǎng)，目前伴魚少兒英語(yǔ)續(xù)費(fèi)率達(dá)90%，伴魚繪本付費(fèi)用戶已超50萬(wàn)人。在2020年一季度，伴魚125%完成第一季度戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　無(wú)論是教培機(jī)構(gòu)，還是中小學(xué)校在線教學(xué)，應(yīng)對(duì)流量洪峰如何提高服務(wù)體驗(yàn)，讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)是重中之重。那么，對(duì)于在家上網(wǎng)課這件事，學(xué)生、家長(zhǎng)和老師怎么看?

　　老師說(shuō)

　　當(dāng)前，OMO(Online-Merge-Offline)線上線下相融合的教學(xué)模式，成為教育領(lǐng)域的熱詞。近日，愛(ài)學(xué)習(xí)發(fā)起K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)OMO專項(xiàng)調(diào)研，并于公布了《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)OMO專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

　　通過(guò)《報(bào)告》數(shù)據(jù)可以看出，由于疫情期間OMO教育模式被廣泛傳播，OMO理念在K12教培行業(yè)的滲透率大幅提升，達(dá)到91%。同時(shí)，線下復(fù)課后準(zhǔn)備使用OMO教學(xué)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)比例，也從2月底《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情影響情況調(diào)查問(wèn)卷》中的53%提升到了72%。

　　線上教育能夠同時(shí)突破時(shí)間，地點(diǎn)的限制，是解決教育資源分布和學(xué)生個(gè)體差異的最好方法。

　　得益于新技術(shù)形式，線上教育拓寬了學(xué)習(xí)提升的路徑，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將使得教學(xué)成果越來(lái)越精細(xì)化、可視化，并且能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)。

　　然而線上教育在擁有諸多便利的同時(shí)，也存在成長(zhǎng)的煩惱。當(dāng)前大量中小學(xué)教師在線教學(xué)，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)大量教育平臺(tái)為臨時(shí)搭建，可能只具備簡(jiǎn)單視頻，錄屏功能，使得教學(xué)效果缺乏針對(duì)性。

　　通過(guò)一個(gè)多月在線教學(xué)的摸索，重慶某中學(xué)教師陳靜認(rèn)為，直播教學(xué)存在便捷、不受時(shí)空影響等優(yōu)勢(shì)，但也缺乏情感注入。“平時(shí)上課時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)生們的課堂反應(yīng)來(lái)判斷大家的接受程度，適時(shí)調(diào)整講課進(jìn)度。”雖然在線教學(xué)時(shí)，老師也會(huì)想盡一切辦法調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒，但學(xué)生畢竟面對(duì)的是一個(gè)冰冷的機(jī)器，情感上的交流還是需要真正的接觸而獲得。“經(jīng)常會(huì)有已經(jīng)多次講過(guò)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，學(xué)生還是學(xué)不會(huì)，有些學(xué)科必須需要手把手進(jìn)行教學(xué)，這些難題都是在線教育暫時(shí)解決不了的。”

　　河北邢臺(tái)某小學(xué)教師胡秀麗對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最頭疼的是批改作業(yè)，需要每天盯著電腦屏幕，把字體放大來(lái)批改。“以往小學(xué)教學(xué)中團(tuán)體活動(dòng)占比很大，會(huì)讓學(xué)生在實(shí)際場(chǎng)景中學(xué)習(xí)，而在線學(xué)習(xí)目前還沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。”

　　家長(zhǎng)、學(xué)生說(shuō)

　　尚在北京讀大一的學(xué)生胡婷婷表示，在線教育沒(méi)有地域限制，隨意在什么地方都可以上線學(xué)習(xí)，時(shí)間靈活度和自由度相對(duì)較高。直播課程沒(méi)趕上還可以看錄播，沒(méi)看懂的地方隨時(shí)停下，回看或者查閱相關(guān)資料都可以。

　　但同時(shí)她也認(rèn)為，學(xué)習(xí)效果有時(shí)會(huì)比課堂學(xué)習(xí)低一些，注意力不容易集中，網(wǎng)速不好會(huì)影響聽(tīng)課質(zhì)量，老師有時(shí)看不到學(xué)生提問(wèn)。“對(duì)高等數(shù)學(xué)影響最大，有時(shí)候像聽(tīng)‘天書’。”胡婷婷說(shuō)。

　　《報(bào)告》顯示，54%的家長(zhǎng)更希望K12機(jī)構(gòu)可以通過(guò)線下課為主，線上課做補(bǔ)充的方式進(jìn)行授課。即便是在同一班里，家長(zhǎng)對(duì)線下授課還是線上授課的需求也發(fā)生了分化。

　　而對(duì)于學(xué)生在家學(xué)習(xí)，不少家長(zhǎng)在社交平臺(tái)也表達(dá)了自己的看法。

　　在微博上，“孩子父母在家想看兩生厭”“孩子靜悄悄肯定在作妖”等話題下都有不少網(wǎng)友互動(dòng)。網(wǎng)友“清水炒栗子”表示，“現(xiàn)在的娃兒早熟難管教，小小年紀(jì)還頂嘴對(duì)著干，好想把她送到學(xué)校。”

　　“上網(wǎng)絡(luò)課有時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，為了孩子上網(wǎng)課還特意新購(gòu)置了平板電腦。”在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的“小一”表示，除了一些“小插曲”外，在線教育省去了家長(zhǎng)送孩子去教培機(jī)構(gòu)的時(shí)間，可以通過(guò)在線試聽(tīng)自主選擇不同的老師和平臺(tái)。“針對(duì)幼兒教育，很多平臺(tái)都是通過(guò)游戲互動(dòng)或動(dòng)畫的形式吸引孩子，寓教于樂(lè)， 有利于提高學(xué)習(xí)的積極性。”

　　企業(yè)說(shuō)

　　疫情期間，學(xué)生線上學(xué)習(xí)需求激增，不少在線教育平臺(tái)也開(kāi)放了免費(fèi)課程。當(dāng)前線下流量全部轉(zhuǎn)為線上，大多在線教育品牌都面臨流量洪峰。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，伴魚相關(guān)負(fù)責(zé)人接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，為了能及時(shí)分流用戶需求，伴魚團(tuán)隊(duì)在用戶大規(guī)模增長(zhǎng)的初期便啟動(dòng)了7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，對(duì)涌入的用戶進(jìn)行快速的服務(wù)跟進(jìn)。同時(shí)，基于系統(tǒng)容量方面快速擴(kuò)容的預(yù)備方案進(jìn)行了兩次擴(kuò)容。

　　對(duì)于我國(guó)不同地區(qū)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異造成的上課卡頓問(wèn)題由來(lái)已久，近期學(xué)生在線學(xué)習(xí)需求暴增，也讓解決這一問(wèn)題變得更為迫切。

　　VIPKID技術(shù)副總裁張燕靜對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示， VIPKID于去年10月在家長(zhǎng)端上線了“多徑雙通道加速”功能，大幅度降低了卡頓率。孩子上課時(shí)，在VIPKID家長(zhǎng)端打開(kāi)這個(gè)功能，即使 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)較差也可以正常上課，同時(shí)家長(zhǎng)也可使用手機(jī)做其他事情，接打電話等均不受影響。

　　針對(duì)“延遲”這一讓廣大家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，近期，VIPKID也聯(lián)合華為進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推出智能加速解決方案，將高清網(wǎng)課的時(shí)延降低至平均50ms左右，比傳統(tǒng)路由器、光貓?jiān)O(shè)備時(shí)延下降至少50%以上。在學(xué)生上課的同時(shí)，家長(zhǎng)也可正常使用寬帶看視頻、上網(wǎng)。

　　“對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的不是模式，而是孩子的學(xué)習(xí)效果。”張燕靜坦言，在線教育的教學(xué)和授課模式并非一成不變，是迭代發(fā)展的，新技術(shù)、新科技大規(guī)模應(yīng)用于在線教育，使得在線教育能夠快速發(fā)展，做到與線下教育一樣甚至超越線下的教學(xué)場(chǎng)景和效果，幫助孩子不斷提升學(xué)習(xí)效果。

　　談及未來(lái)發(fā)展，張燕靜認(rèn)為，在線教育未來(lái)仍有很大的增長(zhǎng)空間。當(dāng)前線下的中小學(xué)以及校外的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛停課，此時(shí)在線教育相對(duì)于線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和便捷性變體現(xiàn)了出來(lái)。隨著接觸機(jī)會(huì)的增加，讓家長(zhǎng)對(duì)在線教育也有了全新的認(rèn)知，隨著疫情結(jié)束，相信越來(lái)越多的家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)選擇在線教育。

　　據(jù)了解，新東方于2019年就提出了“雙平臺(tái)戰(zhàn)略”， 線上線下“雙平臺(tái)”并行，緊抓教學(xué)質(zhì)量和科技投入。

　　“孩子們和老師面對(duì)面教學(xué)的模式即使科技再發(fā)達(dá)也不可能代替。一個(gè)學(xué)生如果沒(méi)有老師面對(duì)面的鼓勵(lì)，他的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)專注度以及學(xué)習(xí)的積極性都有可能受到影響。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪在2020新東方在京機(jī)構(gòu)新春聯(lián)歡會(huì)上表示，在線教育作為教育的一個(gè)重要組成部分，必然在教育領(lǐng)域中占據(jù)一席之地。而以科技為核心的在線教育，必然會(huì)是未來(lái)重要的教育方式。(王小月)