中國消費者報報道(記者倪敏)健康與美麗成為當今人們生活的重要訴求，越來越多求美者希望通過醫(yī)療美容來改善容顏，不過這些求美者的求美之路并不順暢，黑機構(gòu)、黑醫(yī)生、黑針劑等“攔路虎”給求美者造成了身體、心理雙重傷害。

　　今年4月底，國家衛(wèi)健委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》。5月，中國整形美容協(xié)會和新氧科技聯(lián)合發(fā)起了中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，目前已初見成效。

　　在8月6日舉辦的中國醫(yī)美行業(yè)自律行動首階段情況及趨勢發(fā)布會上，新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明介紹，新氧科技作為行業(yè)自律行動發(fā)起者，目前平臺累計攔截問題機構(gòu)58家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條。

　　中國整形美容協(xié)會副秘書長朱美如表示，中國醫(yī)美行業(yè)自律行動啟動以來，他們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了眾多醫(yī)美機構(gòu)違規(guī)、違法經(jīng)營的線索。目前問題主要集中在一些沒有取得衛(wèi)生部門頒發(fā)合法執(zhí)業(yè)許可證的生活美容機構(gòu)涉嫌違法、違規(guī)提供醫(yī)美服務(wù)。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年的中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元。然而，艾瑞咨詢高級分析師賴貞表示，“2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)約1.3萬家，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。”

　　機構(gòu)超范圍經(jīng)營違規(guī)項目、無資質(zhì)機構(gòu)線下經(jīng)營的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，不僅損害醫(yī)美行業(yè)聲譽，甚至會造成消費者容顏重創(chuàng)、經(jīng)濟受損和心理傷害。

　　來自四川的羅莉是一位先天唇腭裂患者，18歲時做了第一次唇腭裂修復(fù)手術(shù)。25歲時，感受到醫(yī)美改變生活的她在朋友的介紹下在當?shù)匾患倚∶廊輽C構(gòu)做了硅膠假體隆鼻，然而這次手術(shù)給她帶來的卻是鼻孔不對稱，鼻小柱歪曲，疤痕增生。

　　艾瑞調(diào)研報告顯示，曾經(jīng)有8.6%的醫(yī)美用戶有投訴意向，而采取投訴行動的醫(yī)美用戶只有1.8%，其中成功投訴的醫(yī)美用戶僅 0.7%。而有投訴意向的醫(yī)美用戶想投訴/投訴過的機構(gòu)類型當中25%為生活美容類機構(gòu)。這些機構(gòu)既沒有取得醫(yī)療美容機構(gòu)經(jīng)營許可資質(zhì)，也缺少合法合規(guī)醫(yī)生，更可能使用非法來源的藥品、設(shè)備等，所做的醫(yī)療美容項目對人體產(chǎn)生巨大危害性。

　　面對數(shù)量龐大的黑醫(yī)美，構(gòu)建健康有序的醫(yī)美行業(yè)生態(tài)任重而道遠。除了行業(yè)自律，開展消費教育也尤為重要。

　　賴貞表示，很多消費者分不清生活美容與醫(yī)療美容的邊界，并不了解醫(yī)療美容項目應(yīng)該去正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，使得一些美容院非常容易誘導(dǎo)消費者接受醫(yī)美項目。

　　黑貓投訴負責人高軍委分析認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺巨大的流量優(yōu)勢，讓很多黑醫(yī)美企圖通過各種方式蒙混進入線上平臺，制造各種新奇概念吸引眼球，卻對醫(yī)美行為避重就輕，降低消費者的心理預(yù)警。很多消費者僅僅看到商家宣傳就去做了這個項目，其實對其潛在隱患、安全系數(shù)并不了解。這嚴重影響了消費者對于醫(yī)美行業(yè)、醫(yī)美線上平臺的信任度，也對平臺監(jiān)管提出了巨大挑戰(zhàn)。

　　為此，中國整形美容協(xié)會、黑貓投訴與新氧科技聯(lián)合發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展倡議，號召合法合規(guī)開展醫(yī)美服務(wù)，嚴查“生活美容做醫(yī)療美容”現(xiàn)象，維護專業(yè)醫(yī)美醫(yī)師聲譽，持續(xù)打擊惡意營銷，制度化、長期化整肅醫(yī)美藥品、器械，共同促進行業(yè)凈化，捍衛(wèi)消費者健康安全。

　　行業(yè)自律行動對醫(yī)美市場的影響不可能一蹴而就。為醫(yī)美消費者提供一個安全的消費環(huán)境需要多方力量的共同參與。

　　中國整形美容協(xié)會副秘書長朱美如明確表示，期待第三方平臺、醫(yī)美機構(gòu)、整形醫(yī)生、新聞媒體和消費者積極參與醫(yī)美行業(yè)自律行動，推動醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。