國家衛(wèi)健委疾病預(yù)防控制局積極協(xié)調(diào)，于2月4日成立心理援助服務(wù)專家工作組。

　　中國消費者報報道（記者 龐建新）新冠肺炎疫情發(fā)生期間，患者、一線抗疫人員、普通民眾，都可能會產(chǎn)生恐慌、焦慮、壓抑等情緒，因此，心理援助服務(wù)的重要性日益凸顯。提高心理免疫力，打贏防疫心理戰(zhàn)，對做好全民防控工作至關(guān)重要。

　　1月26日，國家衛(wèi)健委發(fā)布新冠肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則的通知，在線上線下、全國各地全面啟動了心理救援。同時，全國各地心理醫(yī)生受命馳援湖北一線，為白衣衛(wèi)士“減負”，為患者注入“心藥”。

　　給普通人吃“定心丸”

　　疫情牽動下，人們難免會出現(xiàn)不同程度的焦慮和抑郁情緒。性格敏感、心理脆弱的人更容易受到負面影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息繁雜，相關(guān)信息不斷刷屏，人們緊張的神經(jīng)變得更加敏感。據(jù)北京師范大學(xué)疫情心理支持熱線負責(zé)人向媒體介紹，自熱線開通至今接到的心理咨詢中，普通群眾最多，大概占比50%;一線醫(yī)護人員占比約10%;被隔離人員占比約15%;在家隔離人員約5%;其他情況占比約20%。2020年初，這場猝不及防的新冠肺炎疫情，讓全國人民面臨一場心理大考。

　　面對關(guān)乎生命安全的重大疫情，每個人都不免會出現(xiàn)憂慮、害怕、食不知味、夜不能寢，擔(dān)心災(zāi)難隨時會降臨、生命隨時可能遭受危險等等心理和行為反應(yīng)。為此，中國科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長陸林錄制了應(yīng)對心理問題的短視頻，幫助大眾疏解情緒。陸林表示，我們要關(guān)注政府、權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的信息，保持良好的心態(tài)，不恐慌，不信謠、不傳謠。新媒體時代，各種信息層出不窮，而一些信息過度夸張、內(nèi)容片面，會增加焦慮恐慌情緒。政府和權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的信息內(nèi)容客觀全面，我們要學(xué)會從正確的渠道獲取必要的信息，而不是一直刷屏了解相關(guān)信息。

　　在這樣緊急、突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中，對深處不同境遇的人們而言，智慧應(yīng)對、做好自我調(diào)節(jié)非常重要。包括北京大學(xué)第六醫(yī)院在內(nèi)的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)高度重視疫情的心理危機干預(yù)相關(guān)工作，積極響應(yīng)國家號召，組織在公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對方面有著豐富經(jīng)驗的專家，根據(jù)此次疫情的應(yīng)對，提出四句心理箴言建議：“吃定心丸，重建信心、多方合作，轉(zhuǎn)化指責(zé)、探索出路，關(guān)照自己和家人。”

　　此外，心理專家表示，要有針對性地做好老年人、社會特殊群體等重點人群的心理疏導(dǎo)工作，保證社會的整體穩(wěn)定和健康。正如國家衛(wèi)健委最早派到武漢的6名精神科專家之一、北京大學(xué)第六醫(yī)院石川主任所言：希望疫情的“潮水”退去后，不要在人們心中留下“礁石”。

　　為白衣衛(wèi)士“減負”

　　“前方的醫(yī)務(wù)人員身心消耗很大，很辛苦!”心理專家表示，在重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，醫(yī)護人員雖然屬于救援人員，但同時也容易出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)，主要表現(xiàn)為體能下降、暈眩、呼吸困難、胃痛等身體反應(yīng)，以及懷疑自己是否已經(jīng)盡力，焦慮、無助、挫敗感等情緒反應(yīng)。奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員是最需要心理援助的人群之一。“幫助他們克服恐慌，建設(shè)心理防線。”來自全國各地馳援一線的心理專家擔(dān)起了這個職責(zé)。早在2月初，國家衛(wèi)健委最早派到武漢的6名精神科專家在抗疫一線為醫(yī)生進行心理輔導(dǎo)。隨后，北京大學(xué)第六醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院、上海市長寧區(qū)精神衛(wèi)生中心的心理專家及江蘇省心理援助醫(yī)療隊，紛紛馳援湖北……

　　防護服包裹下的一線醫(yī)護人員，不僅要承受身體上的負重，還要面臨被感染風(fēng)險以及生離死別的情緒考驗。北京大學(xué)第六醫(yī)院老年科主任孫新宇表示，醫(yī)護人員主要承受著兩方面的壓力。一方面來自于患者，作為醫(yī)生、護士，他們希望病人盡快康復(fù)。但是有些病人的病情可能會波動，這種情況下醫(yī)護人員會產(chǎn)生無助、自責(zé)等心理壓力。另一方面來自于家人，可能會擔(dān)心他們在工作中的防護安全問題。孫新宇認為，有必要向醫(yī)護人員提供團體的心理支持。

　　據(jù)不久前國家衛(wèi)健委舉行的新聞發(fā)布會上介紹，國家已經(jīng)安排了心理專家對醫(yī)護人員進行專門疏導(dǎo)，提供心理援助，同時還會在生活上給醫(yī)務(wù)人員提供保障。

　　為患者注入“心藥”

　　對于不幸被感染者而言，其精神狀態(tài)如何對于病情治療和康復(fù)有著至關(guān)重要的作用。“對于新冠肺炎感染者來說，堅強的意志力，往往是戰(zhàn)勝病魔的有力武器。”據(jù)了解，進入方艙醫(yī)院的醫(yī)護人員接受的第一個培訓(xùn)就是安撫患者的情緒，第二個培訓(xùn)才是如何用藥。

　　心理疏導(dǎo)和用藥同等重要。針對武漢疫情進展，國家衛(wèi)健委疾病預(yù)防控制局積極協(xié)調(diào)，于2月4日成立心理援助服務(wù)專家工作組，組長為武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任劉忠純，核心專家包括北京大學(xué)第六醫(yī)院石川主任、北京安定醫(yī)院西英俊主任等。專家組成員赴武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院及洪山體育館方艙醫(yī)院、武漢會展中心方艙醫(yī)院、武漢客廳方艙醫(yī)院、青山區(qū)方艙醫(yī)院、光谷方艙醫(yī)院進行實地考察，了解一線醫(yī)護人員和輕重癥患者心理狀態(tài)，對可能出現(xiàn)的隱患和問題提出建議，提前預(yù)判并報上級領(lǐng)導(dǎo)和主管決策部門。

　　據(jù)石川主任介紹，方艙醫(yī)院的輕癥患者面臨的最普遍、最突出的心理問題是焦慮失眠。在隔離一段時間后，患者會出現(xiàn)無聊感和孤獨感，個別案例也存在一些抑郁的問題。

　　火遍全網(wǎng)的武漢方艙醫(yī)院患者和醫(yī)護人員跳廣場舞的視頻，讓人們看到營造積極調(diào)整身心狀態(tài)的氛圍，在一定程度上可以緩解壓力。除了廣場舞，方艙醫(yī)院內(nèi)為緩解患者心理壓力，專家組特制心理支持方案，如營造環(huán)境疏解精神壓力，晚間燈光調(diào)節(jié)更暗一點，讓患者保持一定的生物節(jié)律;播放一些輕松的音樂，豐富患者生活內(nèi)容;對護士進行心理支持技巧“看、聽、問、情、互、勵”的培訓(xùn)等。此外，心理專家們還采取了做手工、方艙廣播、醫(yī)護心靈驛站等措施，為患者注入一味“心藥”。

　　數(shù)說成績

　　疫情催化心理疏導(dǎo)需求上升，多地打響心理抗疫戰(zhàn)，向臨床一線人員與大眾提供心理支持與疏導(dǎo)。目前在全國各地開通了448條免費心理援助熱線，在此基礎(chǔ)上為一線醫(yī)務(wù)人員開設(shè)11條心理援助專線和7個網(wǎng)絡(luò)平臺，24小時接聽一線醫(yī)務(wù)人員的咨詢。

　　從各地情況看，甘肅省1月28日上線“甘肅省新冠肺炎在線咨詢問診平臺”僅4天，總訪問量就達69784人次，完成在線咨詢問診1793例;吉林省衛(wèi)生健康委第一時間組織設(shè)立8條應(yīng)對疫情心理援助熱線，向公眾提供24小時免費心理健康服務(wù);截至2月27日，湖北省接聽熱線6970通，其中武漢市精神衛(wèi)生中心心理熱線接聽3894通。

　　此外，各地還開展了多項心理疏導(dǎo)項目。例如廣東深圳發(fā)起了“安心行動”，除了“安心熱線”，還包括心理援助電子地圖、“安心博士·在線心理輔導(dǎo)”小程序、疫情防控《安心手冊》、“安心家書”等。截至3月5日，“安心博士·在線心理輔導(dǎo)”共接收在線心理咨詢1675人次;《安心手冊》音頻書，僅在喜馬拉雅平臺收聽量突破600萬，其中“湖北抗疫一線醫(yī)務(wù)人員安心特輯”收聽量達110萬;“安心寶典”5集關(guān)愛視頻，全網(wǎng)顯示點擊量達320萬;“安心家書”上線首天，收聽量就突破100萬。