中國消費者報報道(記者王文郁)農(nóng)貿(mào)市場關(guān)乎千家萬戶的“菜籃子”，同時也是展示城市品位和文明形象的窗口。今年以來，遼寧省沈陽市和平區(qū)市場監(jiān)管局將提升農(nóng)貿(mào)市場防疫能力、保障市場供應(yīng)與創(chuàng)建全國文明城市雙線齊抓，5月中旬組織市場開辦方、經(jīng)營戶和消費者代表召開“頭腦風(fēng)暴”座談會。參會人員結(jié)合深入實施市場改造升級、運用智慧化管理使傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場向更高標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展等內(nèi)容暢所欲言。此后，根據(jù)各方意見建議和創(chuàng)城要求，和平區(qū)掀起新一輪農(nóng)貿(mào)市場“舊貌換新顏”改造升級熱潮。

　　“大家談”后再行動

　　6月4日，記者在地處沈陽市中心地帶的和平區(qū)利群農(nóng)貿(mào)市場看到，經(jīng)過前期整體改造后，市場內(nèi)墻重新貼板、地磚換新，翻修了攤床及上下圍擋，衛(wèi)生間水槽、頂棚、吸頂燈等設(shè)施做了全新更換，煥然一新的市場環(huán)境相比超市并不遜色。

　　太原街市場監(jiān)管所所長陸軍告訴記者，市場內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營戶41戶，經(jīng)銷蔬菜、肉類、調(diào)味料等農(nóng)副食品輻射太原街地區(qū)眾多消費者和小微企業(yè)及個體工商戶。“頭腦風(fēng)暴”座談會后，自己想得最多的就是發(fā)現(xiàn)尚存在的細節(jié)問題，并以最快、最有效的方式加以解決。

市場監(jiān)管人員向經(jīng)營戶開展誠信文明經(jīng)營宣傳。


　“燒烤網(wǎng)”被加工制作成“防堵網(wǎng)”。

　　利群農(nóng)貿(mào)市場公用水池下水口處常被臟東西堵塞，過往人員泥鞋底踩到衛(wèi)生間積水后在攤床前留下黑腳印。陸軍想出將平日燒烤用的燒烤網(wǎng)鋪在下水口之上，起過濾作用;將帶滲漏功能的地墊鋪在容易濺水的地面，隔離鞋底與濕地面的接觸。他自己買來材料稍做加工一試，公用水池不再堵了，泥鞋印也化為“無影腳”?；ㄥX不多，但效果挺好，為市場改造攻克了一個小難題。

　　隨著市場改造升級的不斷推進，經(jīng)營戶的滿意度顯著提升。在利群農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營了10余年蔬菜生意的經(jīng)營戶張立偉對記者說，現(xiàn)在的市場環(huán)境變好了，每天經(jīng)營50余個品種都能保質(zhì)保量按時送貨。

　　“市場開辦方新近投資對市場整體進行了再次改造升級，市場環(huán)境變得更好了，吸引更多的消費者前來購買。正常早7點到晚7點的營業(yè)時間段，常常會因為有顧客光臨而延時經(jīng)營到晚8點。”利群農(nóng)貿(mào)市場李經(jīng)理在接受記者采訪時如是說。

　　按照沈陽市創(chuàng)建國家文明城市的整體部署，各地市場監(jiān)管部門持續(xù)推進農(nóng)貿(mào)市場改造升級，傳統(tǒng)意義上的農(nóng)貿(mào)市場從“外在顏值”到內(nèi)部管理，都在漸進式“脫胎換骨”。

　　和平區(qū)利祥農(nóng)貿(mào)市場設(shè)施齊備，唯獨衛(wèi)生間設(shè)施存在損壞問題。市場開辦方用2周時間對衛(wèi)生間洗手池、男廁小便池進行了維修，但破損地磚仍是一個讓人頭疼的問題。如果全部更換投入大、耗時長，用白鉛油填補破損點又效果不佳。

　　當(dāng)一系列修補措施都被棄用后，小食品城市場監(jiān)管所黨支部書記董剛通過網(wǎng)上搜索、實地到其他市場考察相關(guān)經(jīng)驗，向市場開辦方提出鋪設(shè)提示小心地滑警示語和圖標(biāo)的解決方案，既美觀實用又能起到遮蓋效果。“低投入，高成效”，由董剛提出并被采納的改造方案，成為利祥市場改造的“魔術(shù)手”。

　　“家庭式”管理以市場為家

　　客流量大，人員聚集，經(jīng)銷農(nóng)副產(chǎn)品品種多樣，農(nóng)貿(mào)市場特色鮮明，如何保護好市場環(huán)境是個大問題。“家”，包含著豐富的情感內(nèi)涵，和平區(qū)市場監(jiān)管局適時推行“商戶要把市場當(dāng)家，包戶人員要把商戶當(dāng)親人”的“家庭式”管理模式，組建工作專班，對市場實行專人跟蹤包保和指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場實施規(guī)范化管理。

　　和平區(qū)砂陽農(nóng)貿(mào)市場開辦方在“頭腦風(fēng)暴”座談討論后，為經(jīng)營戶統(tǒng)一定制了工作服，組建起“砂陽大家庭”微信群。5月底前，在沈陽的“老字號”農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品集散地十二線批發(fā)市場，經(jīng)西塔市場監(jiān)管所與市場開辦方多次協(xié)商后，市場方面重新粉刷墻面，褪去歲月留下的斑斑痕跡，以全新姿態(tài)迎接八方來客。經(jīng)營戶的“家”扮靚了，經(jīng)營環(huán)境也更敞亮了。

　　“家庭式”管理模式激發(fā)起農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶的主觀能動性，大家及時清掃菜葉、碎果殘枝等垃圾，保持經(jīng)營環(huán)境無小招貼、無占道經(jīng)營現(xiàn)象，讓“家”中的消防通道暢通無阻。市場監(jiān)管包保人員抓細節(jié)、解難題，與商戶建立起溝通聯(lián)系機制，督促商戶完成農(nóng)貿(mào)市場文明創(chuàng)建“家庭作業(yè)”。

　　在農(nóng)貿(mào)市場對硬件設(shè)施實施改造的基礎(chǔ)上，和平區(qū)市場監(jiān)管部門在農(nóng)貿(mào)市場中深入開展文明創(chuàng)建系列主題活動，抵制不文明行為，要求經(jīng)營戶積極主動處理好消費投訴，細心解答消費咨詢，營造和諧消費環(huán)境。

　　市場監(jiān)管部門還將與學(xué)校、企事業(yè)單位搭建通報平臺，對誠信經(jīng)營、文明待客、以市場為家的星級商戶的典型做法，及時向商戶家人所在的學(xué)校、單位發(fā)送表揚通報，讓文明商戶全家人共享文明榮耀。

　　推進特色農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)

　　為進一步推進全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的改造升級，和平區(qū)市場監(jiān)管局按照“誰投資、誰管理”的原則，督促各市場開辦方要確保管理人員增補到位、設(shè)施更新修補到位、設(shè)備購置到位，加強對市場衛(wèi)生、秩序?qū)嵭谐B(tài)化維護和管理，在高效運營管理中全面保障食品安全。

　　6月5日，和平區(qū)市場監(jiān)管局局長朱文波在接受記者采訪時表示，提升農(nóng)貿(mào)市場服務(wù)功能是一項重要的民生工程，需要貼心的人文關(guān)懷;推進農(nóng)貿(mào)市場智慧化改造升級，需要有序的日常管理和完善的監(jiān)管制度。市場監(jiān)管部門主動靠前服務(wù)，助推誠信經(jīng)營氛圍，通過加強監(jiān)管維護了市場交易秩序。同時，市場監(jiān)管部門采取經(jīng)常性檢查和不定期抽查相結(jié)合、專項督察和限期整改相結(jié)合、明察和暗訪相結(jié)合、督導(dǎo)督查與機關(guān)干部下沉力量幫扶整改相結(jié)合等方式，針對硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等方面逐項逐條查找不足，制定問題清單，要求監(jiān)管人員及市場開辦方加強管理，確保農(nóng)貿(mào)市場改造升級工作責(zé)任落實到位、措施執(zhí)行到位。

　　日前，和平區(qū)市場監(jiān)管局與農(nóng)貿(mào)市場“結(jié)對包戶”行動啟動儀式在利群農(nóng)貿(mào)市場舉行，打造“顏值”高、“素質(zhì)”高、“品質(zhì)”高的特色農(nóng)貿(mào)市場，推進農(nóng)貿(mào)市場的國家文明城創(chuàng)建工作。下一步，和平區(qū)市場監(jiān)管部門還將持續(xù)推進農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，不斷完善精細化管理制度，積極引進新模式，在現(xiàn)有“結(jié)對包戶”管理的基礎(chǔ)上，推進特色農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，讓進入農(nóng)貿(mào)市場的消費者充分感受到獲得感和幸福感。