中國消費者報報道（記者尹訓(xùn)銀）今年以來，在山東省濟南市市場監(jiān)管部門的數(shù)字化監(jiān)管大屏中，可以看到該市70余家學(xué)校配餐單位從倉儲間到粗加工間，從備餐間到烹飪間、消毒間等關(guān)鍵點位的實時監(jiān)控；通過“千里眼”，餐廚工作人員的一舉一動陽光透明，不規(guī)范操作會被提示、糾正、改進、規(guī)范……濟南市市場監(jiān)管局將日常監(jiān)管融入百姓生活全時段、全領(lǐng)域、全方位，讓一件件實事滲透三餐四季、生活點滴，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

未雨綢繆全時段守護

春季是適合外出賞景游玩的時節(jié)，濟南市市場監(jiān)管局加強游樂設(shè)施安全監(jiān)管，對該市159臺大型游樂設(shè)施、7條客運索道的安全情況及操作人員持證情況進行全面檢查，并對景點園區(qū)和公共聚集場所的電梯、觀光車等進行專項檢查。

為加強夏季及中高考期間食品安全監(jiān)管，防范化解潛在風(fēng)險，切實保障廣大考生飲食安全，濟南市市場監(jiān)管局對該市學(xué)校食堂、集體配餐單位開展食品安全檢查，從原材料進貨臺賬到后廚加工場所環(huán)境衛(wèi)生，從食品留樣環(huán)節(jié)到配送環(huán)節(jié)，督促經(jīng)營者將問題隱患整改到位。此外，重點對燒烤店、大排檔以及燒烤食品開展檢查，全面排查并及時消除食品安全隱患。

秋季，市場銷售的農(nóng)用薄膜產(chǎn)品質(zhì)量達標嗎？百姓愛吃的月餅安全嗎？濟南市市場監(jiān)管局聯(lián)合有關(guān)部門加大對農(nóng)用薄膜生產(chǎn)銷售單位的檢查力度，全面提升農(nóng)用薄膜產(chǎn)品質(zhì)量。中秋時節(jié)，濟南市市場監(jiān)管局聚焦百姓關(guān)注的品質(zhì)、價格等問題，對月餅市場開展監(jiān)督檢查和抽檢工作，及時發(fā)布節(jié)令食品消費提醒。

冬日，清晨年貨大集的零食瓜果有供貨資質(zhì)嗎？夠秤嗎？夜晚團圓聚餐的網(wǎng)紅餐廳衛(wèi)生狀況如何？濟南市市場監(jiān)管局結(jié)合節(jié)日消費特點，在食品流通、餐飲服務(wù)、食品生產(chǎn)以及計量等領(lǐng)域開展護佳節(jié)行動……未雨綢繆、防患未然，來自市場監(jiān)管部門的全時段守護，讓泉城煙火氣充滿著安心滋味。

精準出擊全領(lǐng)域守護

百姓的訴求在哪里，市場監(jiān)管守護的方向就在哪里。

濟南市市場監(jiān)管局圍繞工業(yè)許可獲證產(chǎn)品等領(lǐng)域重點工業(yè)品、“一老一小”等重點消費品，開展產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患排查整治和質(zhì)量提升行動，聚焦風(fēng)險等級較高的重點產(chǎn)品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，今年以來已完成7152批次產(chǎn)品抽檢工作。對該市水表、電表、熱能表、燃氣表，以及加油機、充電樁、血壓計等63種計量器具開展強制檢定，年檢測量達60余萬臺件。

濟南市市場監(jiān)管局開展“秤心稱意”專項整治行動，對電子計價秤銷售經(jīng)營主體、生產(chǎn)企業(yè)，以及消費者反映計量失準較多的集貿(mào)市場、批發(fā)市場等進行監(jiān)督檢查，共檢查電子計價秤17100臺件、檢定電子計價秤7953臺件。

在食品安全領(lǐng)域，濟南市市場監(jiān)管局持續(xù)開展重點問題整治行動，繃緊新業(yè)態(tài)食品安全弦，規(guī)范社區(qū)團購食品經(jīng)營行為，推動落實食品安全主體責(zé)任。堅持數(shù)字化智慧化推動食品安全監(jiān)管能力提升，全市校外配餐單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”率達100%。

濟南市市場監(jiān)管系統(tǒng)聚焦民生領(lǐng)域開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，加強對校園及周邊食品安全、兒童用品、消費侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫?，截至目前，共查辦涉民生安全類案件3612件。

消費提質(zhì)全方位守護

濟南市市場監(jiān)管局主動作為、創(chuàng)新探索，維護消費者合法權(quán)益、加快消費提質(zhì)升級。

“‘三無’食品通常顏色鮮艷、味道誘人、價格低廉”“你們知道曳引式電梯的運行原理跟哪種交通工具一樣嗎”……講桌前的市場監(jiān)管人員化身“安全偵探”，帶領(lǐng)學(xué)生們體驗了一場奇幻探險旅程；課桌前的同學(xué)們聽得入了迷，眼中閃爍著對科學(xué)知識的求索。今年10月起，濟南市市場監(jiān)管局啟動全國維護青少年權(quán)益崗活動，走到青少年身邊開展普法送法活動，目前已開展3期。建立案例庫、普法臺賬和專業(yè)講師團，走到市民身邊開展以案說法普法宣講活動，目前已開展31期，線上線下服務(wù)受眾達萬余人。

放心消費環(huán)境建設(shè)需要全社會同頻共振、同向發(fā)力，作為放心消費工作的牽頭單位，濟南市市場監(jiān)管局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市開展“建設(shè)放心消費環(huán)境，提升消費者滿意度（2023—2025）”三年行動，牽頭制定消費環(huán)境建設(shè)考核辦法及評分細則，積極構(gòu)建集政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、企業(yè)自律、行業(yè)自治、社會監(jiān)督、公眾參與為一體的放心消費環(huán)境共建共治共享格局。

在特種設(shè)備領(lǐng)域，濟南市市場監(jiān)管局啟動充裝單位數(shù)智化提升工程，在全市32家液化氣充裝站和28家工業(yè)氣瓶充裝單位加裝具備人臉識別及充裝監(jiān)控功能的AI攝像頭，自動識別非法充裝人員和違規(guī)充裝行為。在消費維權(quán)領(lǐng)域，積極做好智慧315系統(tǒng)人員信息錄入、商家入駐審批以及平臺投訴辦理等，今年以來該市12345熱線關(guān)于消費投訴舉報的處置率達100%。在藥品安全領(lǐng)域，濟南市6000多家醫(yī)療機構(gòu)建成規(guī)范化藥房，從三級醫(yī)療機構(gòu)到村級衛(wèi)生所、個體診所，從藥房藥庫的藥品軟件管理到硬件建設(shè)，公眾用藥安全得到保障。