中國消費者報報道（記者耿記安）長期以來，河南省消費者協(xié)會始終堅持以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷提升消費維權(quán)工作質(zhì)效，取得了累累碩果。

黨建工作亮點紛呈

回眸百年求索路，追憶紅色足跡行。一個艷陽高照的日子，河南省消協(xié)黨支部的12名黨員來到鞏義市“紅船記憶”紅色教育基地。

在教育基地，黨員干部們先后到豫西抗日先遣支隊司令部、鞏縣抗日民主政府和豫西地委黨校等革命舊址、“紅船精神”的踐行者——“現(xiàn)代愚公”所在地北莊村參觀學習，并在黨旗前重溫入黨誓詞。在“紅船記憶”黨建教育基地，黨員干部們踏上紅船，聆聽工作人員介紹紅船精神，重溫紅色歷史，接受了一次生動的黨性教育和精神洗禮。這僅僅是河南省消協(xié)黨建工作的一個縮影。

河南省消費者協(xié)會黨建工作掠影。資料圖片

反對餐桌浪費，黨員身體力行；倡導綠色出行，黨員健步比賽；關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，踏著晨曦發(fā)放愛心粥；貼近人民群眾，走進社區(qū)做起垃圾清運工；保護黃河母親河，收揀游客垃圾；堅守廉潔奉公，走進反腐倡廉基地接受洗禮；守護綠色山河，走進大山植樹造林；傳承紅色基因，堅守為人民服務(wù)的理想信念……一直以來，河南省消協(xié)堅持發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以黨建促消保，亮點紛呈。

堅守“以人民為中心”

“感謝河南省消協(xié)維護了我們28名消費者的合法權(quán)益?！?024年5月24日，河南省消協(xié)迎來了5位消費者代表，他們拿著“不忘初心為人民，為民解憂暖人心”的錦旗和“一切為了消費者的幸?！钡母兄x信表達著感激之情。

此前，“鄭州28名消費者在簡瑜伽館辦卡后遭遇關(guān)店”受到社會廣泛關(guān)注。在河南省消協(xié)長達10個多月的持續(xù)關(guān)注下，關(guān)門的瑜伽店退還了28名消費者全部余額共計66449元。在預(yù)付式消費投訴居高不下、處理困難的當下，該起消費糾紛的解決具有深遠意義。

“‘不以事小而不為，不以事難而推諉’是河南省消協(xié)在消費維權(quán)工作中堅持以人民為中心精神的最好寫照，也是河南省消協(xié)長期堅持以黨建促消費維權(quán)工作中秉承的擔當和使命。”河南省消協(xié)秘書長韓曉明說。“把消費者的急難愁盼當成工作著力點，將消費者的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)當作自己的快樂指數(shù)”是河南省消協(xié)以黨建工作筑牢消費維權(quán)工作基石的核心體現(xiàn)。

對國家電網(wǎng)河南省電力公司進行指導談話就是河南省消協(xié)堅持以人民為中心理念的又一個重要體現(xiàn)。

2023年，河南省各級12315工作機構(gòu)及全省消費者組織共接收涉及河南省國家電網(wǎng)的投訴舉報374件，其中投訴238件、舉報136件。其中，投訴反映的主要問題是：電表走得快，計量不準；價格問題，物業(yè)公司或房東收取電費不合理或更換電表后計量不準；電表質(zhì)量問題；居民用充電樁無故扣費、充值退款難，居民充電樁安裝、使用、收費標準等問題。消費者舉報的主要內(nèi)容涉及：價格違法，存在不執(zhí)行政府指導價、政府定價的行為；計量違法，電表計量不準等。

2024年7月5日，河南省消協(xié)就消費者權(quán)益保護有關(guān)事項對國家電網(wǎng)河南省電力公司進行指導談話，要求該公司認真履職盡責，積極回應(yīng)消費者關(guān)切，取得了良好的社會反響。 

河南省消協(xié)還圍繞預(yù)付式消費和空置房物業(yè)費等消費難題做了大量的調(diào)研和突破性工作。以人民利益為中心、以黨建促消費維權(quán)，是河南省消協(xié)長期以來堅守的工作準則，也取得了累累碩果。

記者了解到，河南省消費者組織2023年共受理消費者投訴21904件、解決19638件，投訴解決率89.65%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2243.5萬元。2023年，河南省消費者組織有15個組織和個人被評為全國消費者協(xié)會系統(tǒng)先進單位或個人。