中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）9月19日，河南省消費者協(xié)會系統(tǒng)“全國消協(xié)智慧315”平臺（以下簡稱“消協(xié)315”平臺）運行工作推進(jìn)會在鄭州舉行。河南省消協(xié)及各地市消協(xié)負(fù)責(zé)人、工作人員齊聚一堂，共同探討推進(jìn)“消協(xié)315”平臺高效運行之策，旨在為消費者拓寬維權(quán)渠道，搭建更為便捷高效的消費爭議解決平臺。

此次會議目標(biāo)明確，旨在全面貫徹中消協(xié)、河南省消協(xié)相關(guān)要求，扎實做好“消協(xié)315”平臺運行工作。該平臺的良好運行，對廣大消費者而言，意味著維權(quán)渠道更加便捷，消費爭議解決更加高效；對經(jīng)營者來說，則是促進(jìn)與消費者自行和解的重要契機，有助于構(gòu)建良好商業(yè)信譽與和諧消費環(huán)境。

會上，河南省消協(xié)工作人員通報了全省“消協(xié)315”平臺運行以來各地市企業(yè)入駐數(shù)量及消協(xié)投訴受理情況。河南省平頂山市消協(xié)進(jìn)行經(jīng)驗分享，涵蓋積極推動企業(yè)入駐平臺、高效處理消費者投訴以及加強與經(jīng)營者溝通協(xié)調(diào)以促進(jìn)自行和解等方面。

在地市消協(xié)交流發(fā)言環(huán)節(jié)，代表們分享了各自在“消協(xié)315”平臺運行工作中的努力與成績。有的地市介紹了宣傳推廣平臺的創(chuàng)新舉措，通過多種渠道讓更多消費者了解并使用平臺；有的地市展示了處理復(fù)雜消費糾紛的成功案例，彰顯了消協(xié)組織的專業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)；有的地市提出工作中遇到的問題與困惑，期望與其他地市共同探討解決方案。

河南省消協(xié)秘書長韓曉明對各地市在“消協(xié)315”平臺運行工作中的努力與成績給予充分肯定。他表示，該平臺運行是一項重要民生工程，關(guān)系到廣大消費者的切身利益及經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展。河南全省各級消協(xié)組織要高度重視，深刻領(lǐng)會推行“消協(xié)315”平臺運行工作的重要意義，充分發(fā)揮自身職能作用，為政府分憂、為消費者解難。消協(xié)組織要明確責(zé)任，加強分工協(xié)作，確?！跋麉f(xié)315”平臺高效運行。要強化與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的首要責(zé)任，及時入駐平臺并解決消費糾紛。同時，要加大平臺宣傳推廣力度，提高其知名度與影響力，讓更多消費者了解并使用平臺。