中國消費者報南京訊（記者薛慶元）事先不告知，事后須買單，餐具收費亂象在餐飲業(yè)屢禁不絕。江蘇鎮(zhèn)江“智慧315”平臺最近接到多位消費者的投訴。鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會認為，餐飲企業(yè)未提前告知悄悄收取餐具費的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

消費者徐女士投訴稱，7月5日，她在萬達廣場附近一餐飲店就餐，該店沒有告知就收取了消毒餐具費，要求退還。梅女士投訴稱，在丹徒新城一家餐廳就餐，手機掃碼點餐頁面選定就餐人數(shù)后，會默認收取2元/人的餐具費，且不可去除。

消費者周先生投訴反映，在丹陽華南路一家土菜館吃飯結(jié)賬時，商家告知需要收取消毒餐具費2元，但商家事先既沒有告知消毒餐具需要收費，也沒有告知有免費餐具可以提供。

鎮(zhèn)江市消協(xié)認為，餐具費金額雖小卻有著“大說法”，亂收餐具費關(guān)乎消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益的保障?！督K省保護消費者權(quán)益條例》第三十五條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式向消費者明示所提供商品和服務(wù)項目的價格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當提供符合衛(wèi)生標準的餐具，使用集中消毒套裝收費餐具的經(jīng)營者應(yīng)當同時提供免費餐具供消費者選擇。如果餐飲企業(yè)沒有提前告知并征得消費者的同意，結(jié)賬時悄悄收取餐具費，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

鎮(zhèn)江市消協(xié)建議，要想徹底根治餐飲業(yè)這一“頑疾”，行業(yè)組織要加強宣傳教育，引導(dǎo)餐飲經(jīng)營者自覺遵守相關(guān)法律規(guī)定，履行法律規(guī)定的各項義務(wù)；餐飲經(jīng)營者要確保免費提供衛(wèi)生餐具，透明合理地收費，事先明確告知消費者收費項目、收費標準，征得消費者同意；監(jiān)管部門要進一步暢通投訴舉報渠道，并加大監(jiān)督力度，主動及時向違規(guī)收費亮劍，督促商家整改落實，維護消費者合法權(quán)益。