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莫讓付費(fèi)微短劇掏空老年人錢包
2024-03-26 17:47 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:史洪舉

目前,大量微短劇采用付費(fèi)訂閱模式,而且往往價(jià)格不菲。一些老年消費(fèi)者由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉,往往容易遭遇微短劇付費(fèi)陷阱。有網(wǎng)友發(fā)文求助,稱家中老人為看微短劇,平均每個(gè)月都要充值6000元,至今累計(jì)充值金額竟高達(dá)4萬(wàn)元。記者隨機(jī)對(duì)部分微短劇小程序進(jìn)行查看時(shí)發(fā)現(xiàn),一些小程序的充值頁(yè)面上會(huì)自動(dòng)勾選“默認(rèn)開(kāi)啟自動(dòng)解鎖下一集”選項(xiàng),且能夠自動(dòng)扣款,很多中老年人常常會(huì)忽略這一選項(xiàng)。在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上,記者也查詢到不少相關(guān)投訴,涉及內(nèi)容包括虛假宣傳、誘導(dǎo)充值消費(fèi)、不予退款等問(wèn)題。(據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道

近幾年,微短劇的火爆程度一點(diǎn)也不亞于網(wǎng)絡(luò)直播,很多人成為追劇鐵粉,不惜為追劇大額充值、不眠不休。一般來(lái)說(shuō),由于老年群體缺少子女陪伴,且在一定程度上與社會(huì)脫節(jié),其在刷手機(jī)時(shí),極易被劇情跌宕起伏的微短劇吸引并沉迷其中,這原本無(wú)大礙,畢竟,一方面老年群體有了娛樂(lè)活動(dòng),另一方面,微短劇有了流量和人氣,算是雙贏的事情。

不過(guò),關(guān)鍵的問(wèn)題在于微短劇并非做公益和慈善、專門(mén)免費(fèi)提供給老年群體打發(fā)時(shí)間,其本以盈利為目的而制作推出。創(chuàng)作微短劇需要投入人力、物力、財(cái)力,收費(fèi)也無(wú)可厚非。然而真正令人擔(dān)憂的是,這些微短劇在收費(fèi)方式上存在對(duì)消費(fèi)者極不友好的陷阱。如一些微短劇的小程序頁(yè)面中,會(huì)默認(rèn)開(kāi)啟“自動(dòng)解鎖下一集”選項(xiàng),且能夠自動(dòng)扣款,很多消費(fèi)者尤其是中老年消費(fèi)者常常會(huì)忽略這一選項(xiàng)。那么,在消費(fèi)者綁定手機(jī)號(hào)碼、銀行賬戶,為第一集付費(fèi)后,就像開(kāi)啟了“潘多拉魔盒”。

因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)在不知情的情況下默認(rèn)開(kāi)通了“自動(dòng)解鎖下一級(jí)”選項(xiàng)并自動(dòng)扣款,在此情況下,一些不明就里的消費(fèi)者誤以為自己可以一直免費(fèi)觀看微短劇,殊不知其正在為觀看的每一集不斷買單,且大多數(shù)情況下,一集一集地單獨(dú)付費(fèi)往往要比整部付費(fèi)貴很多。還有很多消費(fèi)者尤其是老年群體,并不會(huì)刻意關(guān)注是否勾選了自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng),且銀行卡也沒(méi)有開(kāi)通扣費(fèi)提醒,不知不覺(jué)間被微短劇平臺(tái)“掏空”錢包。

毫不客氣地說(shuō),如果不對(duì)付費(fèi)微短劇進(jìn)行有力監(jiān)管,其看似娛樂(lè)了老年群體的生活,實(shí)則成為掏空其養(yǎng)老錢的蛀蟲(chóng)。一個(gè)不得不正視的現(xiàn)實(shí)是——很多人在開(kāi)通相關(guān)服務(wù)、啟動(dòng)相關(guān)APP或者小程序時(shí),根本不會(huì)注意相關(guān)勾選事項(xiàng),且商家也不會(huì)明確告知有關(guān)收費(fèi)、續(xù)費(fèi)等關(guān)系消費(fèi)者切身權(quán)益的事項(xiàng),而是采取“一攬子打包”方式渾水摸魚(yú),讓消費(fèi)者稀里糊涂地默認(rèn)勾選相關(guān)事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)被巨額扣費(fèi)后也有理說(shuō)不清。

這種套路,顯然對(duì)消費(fèi)者極不友好,對(duì)老年群體更不友好,甚至可以說(shuō)是“坑老”APP或小程序。老年人不像未成年人那樣不能獨(dú)立開(kāi)通賬戶服務(wù),而且可能有不菲的錢款可以被“薅羊毛”。鑒于此,相關(guān)部門(mén)有必要充分考慮絕大多數(shù)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣,科學(xué)合理地規(guī)范付費(fèi)微短劇的收費(fèi)模式。如強(qiáng)制要求經(jīng)營(yíng)者在自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前,以短信、微信通知等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者,而非遮遮掩掩地偷偷扣費(fèi)。同時(shí),不妨設(shè)置防沉迷模式,在消費(fèi)者沉湎微短劇時(shí)用顯著方式提醒,進(jìn)而讓老年群體成為微短劇快速發(fā)展的受益者,而非淪為既浪費(fèi)時(shí)間又被掏空錢包的受害者。(史洪舉


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