國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 新消費•電商
餓了么“限1份”規(guī)則不統(tǒng)一 上海市消保委提出質疑
2024-02-01 14:34 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩)1月31日,上海市消費者權益保護委員會發(fā)文稱:餓了么APP中,不同商家對“限1份”的優(yōu)惠規(guī)定不一致,有的商家對選購的每一款“限1份”餐品都以折扣價計算。而在一些商家下單若干款標明“限1份”的餐品各1件,結算時只有1款餐品按照“限1份”折扣價計算。對此,上海市消保委提出質疑:商家是否應該在銷售頁面上對“限1份”適用規(guī)定作顯著說明?平臺是否需要對“限1份”制定統(tǒng)一規(guī)則?

據了解,近日,有消費者向上海市消保委反映,餓了么APP上的不同商家對“限1份”的優(yōu)惠規(guī)定不一致。對此,上海市消保委進行測評,發(fā)現(xiàn)不同商家對“限1份”的優(yōu)惠折扣結算存在兩種情況。

第一種為所有餐品折扣價。如果在同一家店鋪同時下單若干款標明“限1份”的餐品各1件,結算時所有餐品均按照折扣價計算,如上海市消保委在鐘姐•港式手打檸檬茶(環(huán)貿店和馬伍旺飲料廠(日月光店兩家店鋪各點了3款“限1份”餐品,3款餐品均以折扣價結算。

第二種是折扣商品“限一份”。如果在同一家店鋪同時下單若干款標明“限1份”的餐品各1件,結算時只有1款餐品按照“限1份”折扣價計算,如上海市消保委在淡馬茶坊(大木橋路和悸動(黃浦新鄰生活廣場店兩家店鋪同時下單了3款“限1件”餐品,只有1款打折。當加購第二款“限1份”餐品時,頁面快速彈出了“本單餐品折扣菜品限購1份,超出以原價計算”的提示窗口,隨即很快消失。

對此,上海市消保委提出質疑:為什么有的商家“限1份”優(yōu)惠是一個訂單里可以有多個餐品享受限點1份的折扣價,而有的商家是一個訂單里有且只能有1個餐品享受限點1份的折扣價?商家是否應該在銷售頁面上對“限1份”適用規(guī)定作顯著說明?平臺又是否需要對“限1份”有統(tǒng)一的規(guī)則制定?

責任編輯:趙英男