中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）近日，國家郵政局在2024年一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，將加強(qiáng)“多站合一、一點(diǎn)多能”的村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站（村郵站）建設(shè)，全國全年新增站點(diǎn)數(shù)量10萬個(gè)，以北京市為試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站基本覆蓋。同時(shí)推動(dòng)村郵站疊加快遞服務(wù)功能，逐步向村郵站與村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站一體化轉(zhuǎn)化。

國家郵政局辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第8年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事，將繼續(xù)推進(jìn)加快建設(shè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站（村郵站）、加強(qiáng)群眾用郵合法權(quán)益保障等，推動(dòng)郵政快遞服務(wù)更為便捷、更廣覆蓋、更加優(yōu)質(zhì)。

具體而言，為將村級(jí)寄遞物流綜合物流服務(wù)站建設(shè)好、使用好、保障好，國家郵政局將堅(jiān)持因地制宜、分類施策，編制村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站服務(wù)規(guī)范，明確設(shè)置要求、服務(wù)內(nèi)容、流程和服務(wù)要求。同時(shí)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“多站合一、一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”，最大化利用好村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站。此外，還將積極為村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站爭取政策、資金等支持，鼓勵(lì)設(shè)立農(nóng)村寄遞物流公益性崗位。進(jìn)一步推動(dòng)提升農(nóng)村郵件投遞服務(wù)水平，全國一半以上的建制村每周投遞五次以上，抵邊自然村實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定通郵。

在服務(wù)體驗(yàn)提升方面，將持續(xù)優(yōu)化發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務(wù)，并將其納入常態(tài)化監(jiān)管，規(guī)范部分區(qū)域電商快件集運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)主要快遞企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營模式，推動(dòng)電商平臺(tái)完善銷售方式，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)“有件必發(fā)”目標(biāo)。深化未按約定方式投遞、農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)等服務(wù)質(zhì)量突出問題整治，保障群眾合法權(quán)益，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，郵政業(yè)用戶有效申訴率保持在百萬分之五以下。

在提升從業(yè)人員素質(zhì)方面，將深入開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，今年組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)25萬人次。為更好地保障快遞員群體合法權(quán)益，國家郵政局將以快遞行業(yè)推進(jìn)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)為重要抓手，在推廣勞動(dòng)合同示范文本、加強(qiáng)政策法規(guī)宣介、保障社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益、開展用工行政指導(dǎo)、強(qiáng)化日常監(jiān)管、暢通投訴渠道等方面集中發(fā)力，督促快遞企業(yè)與快遞從業(yè)人員依法簽訂勞動(dòng)合同，逐步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)參保覆蓋面，切實(shí)保障快遞從業(yè)人員基本勞動(dòng)權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。