中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為全面提升土樓景區(qū)旅游市場(chǎng)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，1月12日，福建省南靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展構(gòu)建“誠(chéng)信景區(qū)”系列活動(dòng)，舉行土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站、商標(biāo)品牌指導(dǎo)站揭牌儀式，開展“土樓景區(qū)誠(chéng)信商家”評(píng)選活動(dòng)和“云水謠里說(shuō)食安”宣傳活動(dòng)。

據(jù)了解，近年來(lái)，土樓景區(qū)快速發(fā)展，游客數(shù)量與日俱增。與此同時(shí)，游客對(duì)景區(qū)消費(fèi)環(huán)境提出了更高要求，景區(qū)村群眾增收致富的愿景也更加強(qiáng)烈。如何發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管賦能作用，推動(dòng)游客與景區(qū)的“雙向奔赴”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展更好惠及人民群眾，是南靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局一直探索的課題。在這個(gè)過(guò)程中，南靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局把改善旅游消費(fèi)環(huán)境作為提振游客消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能、推動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，把商標(biāo)品牌建設(shè)作為推動(dòng)土樓景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興的重要支撐，在土樓景區(qū)內(nèi)建成了地理標(biāo)志驛站“漳州地理標(biāo)志館南靖正冬蜜驛站”，有效帶動(dòng)了地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民增收致富；2023年，土樓景區(qū)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、信訪件155起，均妥善處置，群眾滿意率達(dá)到100%；對(duì)景區(qū)、酒店、民宿、旅行社等經(jīng)營(yíng)主體開展誠(chéng)信宣傳，提升行業(yè)自律水平，“誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序”的旅游誠(chéng)信環(huán)境持續(xù)升溫。

此次活動(dòng)是南靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能職責(zé)、創(chuàng)新監(jiān)管方式、提升服務(wù)效能的又一務(wù)實(shí)舉措。設(shè)立土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站，旨在進(jìn)一步完善景區(qū)消費(fèi)者維權(quán)處理工作制度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)景區(qū)消費(fèi)投訴即時(shí)受理、消費(fèi)糾紛即時(shí)處理，從源頭上化解消費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)維權(quán)效能和消費(fèi)者滿意度，營(yíng)造放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。設(shè)立商標(biāo)品牌指導(dǎo)站可以更好地向轄區(qū)企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)、管理、保護(hù)和運(yùn)用等全方位、深層次、一體化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)，逐步形成企業(yè)自主、市場(chǎng)主動(dòng)、政府推動(dòng)、行業(yè)促進(jìn)和社會(huì)參與的商標(biāo)品牌建設(shè)格局，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。舉辦“土樓景區(qū)誠(chéng)信商家”評(píng)選活動(dòng)旨在營(yíng)造土樓景區(qū)文明旅游氛圍，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌，推動(dòng)土樓景區(qū)市場(chǎng)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展；評(píng)選活動(dòng)商戶自愿申報(bào)，由轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所初選，再由縣市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同相關(guān)單位了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并通過(guò)法院、市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)、生態(tài)環(huán)境的征信反饋結(jié)果，經(jīng)公示后評(píng)選出10戶“土樓景區(qū)誠(chéng)信商家”。

接下來(lái)，南靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局將把“誠(chéng)信景區(qū)”創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，圍繞信用信息歸集、多點(diǎn)示范應(yīng)用、分級(jí)分類監(jiān)管、強(qiáng)化宣傳推廣等方面，制定更加具體的推進(jìn)落實(shí)方案，不斷做優(yōu)做強(qiáng)土樓景區(qū)12315投訴服務(wù)站、商標(biāo)品牌指導(dǎo)站，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。