中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對上門維修服務中存在的“無病亂修”“小病大修”等“維修刺客”問題，近日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在選擇維修服務時，要認真核查相關(guān)資質(zhì)、服務內(nèi)容和收費標準，同時提醒有關(guān)經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營、主動維護消費者合法權(quán)益。

盡量選擇官方售后。消費者在需要維修服務時，應首選所購品牌的官方售后服務網(wǎng)點（家裝維修優(yōu)先選擇房產(chǎn)所在物業(yè)公司或由房屋原裝修公司提供服務），不要輕信網(wǎng)絡搜索到的所謂“官方售后”，謹防遭遇“李鬼”維修點。

查看相應維修資質(zhì)。消費者在選擇非官方的維修服務機構(gòu)時，應事先查驗該機構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。盡量選擇信譽好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的維修機構(gòu)，謹防各類“虛假維修”“過度維修”。

維修前后要留好憑證。維修前要了解清楚維修內(nèi)容、收費標準及是否有額外收費項目，如上門服務的維修人員沒有預先出示配件價目表、告知收費項目，消費者應主動詢問，并將服務價格、服務明細、配件信息等約定清楚，維修后要求維修人員出具維修明細清單，索要收費票據(jù)。

同時，北京市消費者協(xié)會提醒有關(guān)經(jīng)營者嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)，誠信守法經(jīng)營，主動維護消費者合法權(quán)益。

應向消費者如實介紹維修服務相關(guān)價格信息，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，有效保存上門前或者服務前主動告知消費者收取上門費用或者服務費用的相關(guān)資料，不作引人誤解的虛假宣傳，不通過謊報用工用料、故意損壞、偷換零部件或材料等方式多收費或亂收費。

應明碼標價，不得在標價之外收取其他費用。維修結(jié)束后，經(jīng)營者應當向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。

電商平臺應當要求入駐的維修機構(gòu)提交其身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期檢查更新；明知或應知入駐維修機構(gòu)存在違法違規(guī)或侵害消費者合法權(quán)益行為的，要及時采取措施避免造成更多消費者權(quán)益受損。

電商平臺應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)維修機構(gòu)進行評價的途徑；對于競價排名的維修機構(gòu)信息，應當顯著標明“廣告”字樣。