中國消費者報長沙訊（記者余知都）11月22日，湖南省消費者權益保護委員會五屆二次會議在長沙市召開。中國消費者協(xié)會常務副會長甘霖，湖南省人大常委會黨組副書記、副主任張劍飛出席會議并講話。

本次會議認真總結了湖南省消保委五屆一次會議以來的工作，對第五屆委員會委員進行調(diào)整和增補，表決選舉省消保委和秘書處新的領導班子，并就省消保委下一步工作安排作出部署。根據(jù)選舉結果，湖南省人大常委會黨組副書記、副主任張劍飛擔任省消保委主任，湖南省市場監(jiān)管局黨組書記、局長錢俊君擔任常務副主任。

近年來，湖南省消保委緊緊圍繞省委、省政府決策部署，依法履職、大膽創(chuàng)新，取得了顯著成績，贏得了廣大消費者和社會各界的廣泛認可。公益宣傳活動豐富，圍繞中消協(xié)“提振消費信心”消費維權年主題，聚焦消費者關心的熱點難點問題，積極開展形式多樣的主題宣傳，營造良好氛圍。社會監(jiān)督敢于碰硬，積極發(fā)布兒童化妝品、畢業(yè)出游等消費提示，持續(xù)披露消費侵權典型案例；針對未成年游戲充值、爛尾樓收取物業(yè)費等消費者反映強烈問題開設律師說法欄目，引起社會廣泛共鳴。組織建設成效明顯，形成了省、市、縣、基層和維權站點五級維權網(wǎng)絡，構建了覆蓋城鄉(xiāng)的消費維權社會監(jiān)督服務體系。區(qū)域合作取得突破，簽署了《泛珠三角區(qū)域消費維權合作協(xié)議》，進一步提高了跨區(qū)域消保工作效率。此外，湖南省堅持每年舉辦消費維權年主題研討活動，將消費維權理論與實踐有機融合，取得了良好的社會反響。

同時，湖南省消保委堅持以外力促進共治，積極調(diào)動社會力量參與消費維權。聘請30名職業(yè)律師組建公益律師團，聘請4家律師事務所擔任常年免費法律顧問。依托律師團與湖南紅網(wǎng)聯(lián)合打造“周周3•15律師在線答疑”公益活動，形成了“消費者在線咨詢、律師一對一服務、消保委轉辦督辦”的消費糾紛處理新模式。在44家重點企業(yè)設立消費維權服務站、在10家行業(yè)協(xié)會（商會）設立行業(yè)消費者投訴站，在22家行業(yè)、企業(yè)、科研機構等設立消費教育基地，邀請10家省內(nèi)外新聞媒體記者組建新聞工作者委員會，通過調(diào)動社會各方面力量，讓消費糾紛化解在基層、化解在源頭。

湖南省消保委召開五屆二次會議。周欣/攝