2023年“雙11”收官。各家電商平臺(tái)相關(guān)維度數(shù)據(jù)紛紛出爐，“增長”是其中最有溫度的關(guān)鍵詞。大促期間，電商平臺(tái)與平臺(tái)經(jīng)營者為恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)添薪助力，廣大消費(fèi)者為喜愛的商品快樂買單。一輛輛清空的購物車的背后，透露出消費(fèi)需求的健康穩(wěn)定。

透視今年的“雙11”，既有情理之中的“冷”，令人印象深刻。大促剛剛落幕，有關(guān)“雙11”冷清的話題，一度占據(jù)熱搜榜首。火熱的話題映射出消費(fèi)理念的蝶變，消費(fèi)者不再熬夜蹲守直播，不再自制表格計(jì)算價(jià)格，不再?zèng)_動(dòng)消費(fèi)囤積日用品……科學(xué)對待優(yōu)惠促銷，理性選擇下單購物，這份難得的“冷靜”，既避免了沖動(dòng)消費(fèi)造成的浪費(fèi)，也從源頭減少了盲目消費(fèi)帶來的消費(fèi)糾紛。占據(jù)熱搜的話題內(nèi)容還反映出消費(fèi)條件的改善與消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化，電商平臺(tái)對GMV數(shù)據(jù)的諱莫如深，源于打折、低價(jià)不再是“稀缺”資源，從年初的年貨節(jié)到年底的“雙12”，一年四季都有打折促銷。加之“線上買券線下消費(fèi)”模式的沖擊，“雙11”這種線上購物節(jié)的氣氛自然被沖淡不少。電商平臺(tái)的日漸“穩(wěn)重”，消費(fèi)條件的逐步完善，讓“雙11”消費(fèi)場景加速回歸到商品促銷的本來面貌。

透視今年的“雙11”，還有意料之外的“熱”，讓人驚喜不已。個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)趨勢的深刻演變，在“雙11”大促舞臺(tái)上，演繹出一幕幕電競、騎行、滑雪等品類商品相繼爆發(fā)的精彩場面，“男士”一躍成為今年“雙11”的消費(fèi)主力軍。同時(shí)，“雙11”也成為檢驗(yàn)一些國貨品牌成色高低的營銷平臺(tái)，眾多優(yōu)質(zhì)國貨商品不僅價(jià)格實(shí)在，質(zhì)量品控也“完美在線”，不僅可以和國際大牌同臺(tái)共舞，甚至在細(xì)分賽道的表現(xiàn)更為出色。從過去“追求進(jìn)口”到如今“支持國貨”，哪個(gè)好選哪個(gè)，年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)理念包容而健康。直播帶貨快速崛起，店鋪直播、采銷直播占據(jù)“雙11”的主戰(zhàn)場。天貓數(shù)據(jù)顯示，全平臺(tái)58個(gè)破億直播間中，店鋪直播占比超過六成，451個(gè)店鋪成交額突破千萬元；京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億。一份份靚麗的成績單，精準(zhǔn)詮釋了轉(zhuǎn)型升級后的直播電商已經(jīng)成為新時(shí)代消費(fèi)者喜愛的一種消費(fèi)方式。

復(fù)盤“雙11”網(wǎng)絡(luò)大促，有些消費(fèi)規(guī)則依舊不接地氣，有些商家服務(wù)還有待提升，電商平臺(tái)與平臺(tái)經(jīng)營者的各項(xiàng)法定義務(wù)的完全落實(shí)落細(xì)，仍然需要持續(xù)完善與提升：“折扣”“優(yōu)惠”規(guī)則可以再簡單一些，“低價(jià)”的宣傳與吆喝要多點(diǎn)真誠、少點(diǎn)套路，智能客服還需更加人性化，快遞物流既要體現(xiàn)數(shù)字化賦能成果，還要提高低碳化包裝的普及率……

目睹這場網(wǎng)絡(luò)大促，無論是情理之中的“冷”，還是意料之外的“熱”，電商平臺(tái)、平臺(tái)經(jīng)營者、消費(fèi)者3個(gè)角色呈現(xiàn)出來的消費(fèi)活力，都令人振奮。十足的消費(fèi)活力背后，帶來的是個(gè)性化與多元化的海量訂單，不僅給供給側(cè)傳遞出滿滿的發(fā)展信心，還蘊(yùn)含著對商品品質(zhì)、生產(chǎn)管理、品牌價(jià)值的更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格規(guī)范?？梢哉f，“雙11”大促，是提振消費(fèi)信心的絕佳“舞臺(tái)”，也是體驗(yàn)恢復(fù)與擴(kuò)大消費(fèi)趨勢的全景“窗口”。（徐文智）