中國消費者報福州訊（記者張文章）雙11促銷已拉開序幕。10月27日，福建省福州市消委會發(fā)布消費提示，提醒消費者購物享受優(yōu)惠的同時，莫忘理性。

雙11期間，各大網(wǎng)絡(luò)平臺基本都推出紅包、預(yù)售、滿減等優(yōu)惠措施，大部分商家讓利促銷，但也有個別商家故意先抬高原價再打折，造成優(yōu)惠幅度大的假象。消費者購買前應(yīng)貨比三家，可通過多個平臺、多種渠道比對促銷商品的價格變化。注意促銷活動中“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等。有不明白的地方要在付款前找商家確認(rèn)清楚，避免誤讀。同時用好規(guī)則，做好優(yōu)惠組合。

在選擇購買的店鋪和商品時，消費者要綜合考量商家和商品的信譽(yù)、銷量、價格、售后等因素，優(yōu)先選擇在平臺直營或官方旗艦店購買，提防不法商家通過刷單炒信用。如果一件商品的評價內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評的嫌疑。消費者不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。消費者購買商品時要對快遞可能出現(xiàn)延遲送達(dá)有著合理的預(yù)期，綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題。

有不少不法分子會趁著雙11期間的網(wǎng)購高峰期，實施網(wǎng)絡(luò)詐騙。不法分子的慣用伎倆是在各電商的交易記錄里尋找用手機(jī)號注冊的買家，冒充客服人員、快遞員誘騙消費者登錄“釣魚網(wǎng)站”，獲取消費者的銀行卡信息，再騙取消費者的短信驗證碼完成交易。福州市消委會提醒消費者：不要隨意向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號、短信驗證碼等私人信息，防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷；若遇到電話、短信等形式接到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號碼等內(nèi)容要多方核實，謹(jǐn)防詐騙。

消費者在購物前應(yīng)與商家就發(fā)貨時間、退換貨手續(xù)、費用等問題達(dá)成協(xié)議，并保留相關(guān)證據(jù)。消費者在簽收快遞時，若發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時，要注重證據(jù)固定，貴重物品最好當(dāng)面驗貨或錄像留證。對于未收到貨的要及時與商家進(jìn)行聯(lián)系，并在電商平臺上發(fā)起維權(quán)保障自身的權(quán)益。注意及時保留頁面交易信息、雙方聊天記錄、物流憑證等證據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，可以通過平臺客服發(fā)起維權(quán)投訴，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或者經(jīng)營者所在地的監(jiān)管部門、消協(xié)組織等投訴維權(quán)。同時也提醒消費者，贈品也享有“三包”服務(wù)。