中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）今年，遼寧省撫順市市場監(jiān)管局聚焦“優(yōu)質(zhì)辦”“標(biāo)準(zhǔn)辦”“簡易辦”“集成辦”“用心辦”目標(biāo)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)、規(guī)范審批行為、推行服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效、倡導(dǎo)服務(wù)理念，為撫順建設(shè)更優(yōu)營商環(huán)境助力。記者9月18日了解到，撫順市市場監(jiān)管系統(tǒng)有4個部門獲“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”、10人獲“雷鋒式護(hù)商干部”榮譽(yù)稱號。

撫順市市場監(jiān)管局選派精通業(yè)務(wù)的干部入駐撫順市政務(wù)服務(wù)中心，為窗口補(bǔ)充新鮮血液，實施老帶新系統(tǒng)指導(dǎo)，快速提升窗口業(yè)務(wù)辦理能力，打造一支“優(yōu)質(zhì)辦”的窗口服務(wù)隊伍。市場監(jiān)管窗口工作人員還深入企業(yè)送政策、送服務(wù)，積極打造學(xué)雷鋒黨建品牌，有效延展窗口服務(wù)入企業(yè)門、辦企業(yè)急需事。

規(guī)范“標(biāo)準(zhǔn)辦”審批行為，需要各相關(guān)部門通力協(xié)作。撫順市市場監(jiān)管局編制《辦事不找關(guān)系指南》，梳理辦理事項清單，經(jīng)系統(tǒng)研討論證、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、開展大眾測試，再行反饋修改完善。目前，撫順市市場監(jiān)管系統(tǒng)共梳理辦理事項249項次。

推行“簡易辦”服務(wù)模式，健全幫辦代辦，實施首問負(fù)責(zé)、容缺辦理、一次性告知制，落實協(xié)調(diào)和服務(wù)回訪制度，全面實現(xiàn)辦事場景標(biāo)準(zhǔn)化、要素極簡化、過程智能化，實現(xiàn)企業(yè)開辦0.5個工作日辦結(jié)。今年以來，撫順市發(fā)展各類經(jīng)營主體14293戶，其中民營企業(yè)2459戶、個體工商戶11610戶。

撫順市市場監(jiān)管部門不斷提升“集成辦”服務(wù)質(zhì)效，對行政許可事項實行集成化辦理，將行政許可服務(wù)入駐質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施高新區(qū)“一站式”服務(wù)平臺，用“一次辦好”的標(biāo)準(zhǔn)為各類經(jīng)營主體辦理審批許可1655件次。

樹立“用心辦”的服務(wù)理念，撫順市市場監(jiān)管局以“科長走流程”活動為切入點，32個科室共同走進(jìn)行政審批大廳，以辦事群眾的視角換位體驗業(yè)務(wù)審批流程，著重在規(guī)范服務(wù)、貼近服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)上發(fā)現(xiàn)問題，從審批、監(jiān)管、執(zhí)法三個維度入手，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，打造陽光規(guī)范、公正文明的市場監(jiān)管服務(wù)環(huán)境。