中國消費者報訊（記者 聶國春）國家金融監(jiān)管總局8月14日發(fā)布《關(guān)于做好防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》），從強(qiáng)化對重點對象的信貸支持、保障金融基礎(chǔ)服務(wù)暢通等方面提出工作要求。此前一天，《關(guān)于加大保險預(yù)賠付力度 著力做好防汛救災(zāi)保險理賠工作的通知》也下發(fā)至各地，強(qiáng)調(diào)要把開展防汛救災(zāi)和保險理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前最緊要的政治任務(wù)來完成好、落實好。

金融監(jiān)管總局指出，各有關(guān)金融監(jiān)管局要指導(dǎo)轄內(nèi)保險公司結(jié)合受災(zāi)受損情況，分區(qū)域、分險種、分行業(yè)、分步驟細(xì)化理賠舉措，力爭一周內(nèi)實現(xiàn)賠付及預(yù)賠付達(dá)30%以上、月底前車險達(dá)90%以上，同時要著力提升低收入群體、新市民、小微企業(yè)等被保險人的預(yù)賠付比例。各保險公司要創(chuàng)新方式方法、提升理賠質(zhì)效，通過在農(nóng)險中運(yùn)用無人機(jī)等科技查勘手段、在車險中推行查勘定損互認(rèn)機(jī)制、在企財險中施行一企一策服務(wù)政策等，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)模式，實現(xiàn)能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。各有關(guān)監(jiān)管局要持續(xù)加強(qiáng)理賠進(jìn)展督促、做好投訴舉報受理。保險業(yè)協(xié)會要研究制定大災(zāi)理賠標(biāo)準(zhǔn)、建立大災(zāi)預(yù)賠機(jī)制，各單位要聯(lián)合政府部門廣泛開展保險政策宣傳、及時準(zhǔn)確報送理賠相關(guān)數(shù)據(jù)等，協(xié)同一致有效發(fā)揮保險災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。

《通知》要求，銀行保險機(jī)構(gòu)要保障金融資產(chǎn)和重要數(shù)據(jù)安全，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，及時提供有溫度的金融服務(wù)，最大限度減少洪澇災(zāi)害對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活的影響。鼓勵銀行機(jī)構(gòu)針對受災(zāi)地區(qū)的小微企業(yè)、個體工商戶以及農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖企業(yè)和農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等，開發(fā)專項救災(zāi)信貸產(chǎn)品。支持保險機(jī)構(gòu)積極對接受災(zāi)地區(qū)經(jīng)營主體災(zāi)后重建、生產(chǎn)恢復(fù)等方面的資金需求。

據(jù)悉，下一步金融監(jiān)管總局將繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面提升金融服務(wù)的及時性和主動性，打好打贏防汛救災(zāi)和受災(zāi)群眾保障攻堅戰(zhàn)。