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維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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別讓外賣“滿減”成為變相浪費
2023-07-11 17:34 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳學(xué)安

在這個動動手指就能吃遍各色美食的時代,點外賣已成為越來越多人的選擇。據(jù)統(tǒng)計,截至2022年年底,國內(nèi)外賣用戶已達5.2億。然而,隨之而來的外賣食品浪費現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。起送門檻、滿減折扣、外賣紅包……如今,外賣平臺商家推出了五花八門的活動,意圖讓消費者“越湊單越省錢”,種種活動也在無形中加劇了食品浪費(據(jù)7月11日《法治日報》報道)。

“滿25減5、滿35減10、滿45減15……”在外賣平臺隨意點開幾家店鋪,就能發(fā)現(xiàn)各種滿減優(yōu)惠。為了能省錢,消費者點單時往往忙著湊滿減:本來只計劃買一份15元的炒飯,為了達到20元的滿減又點了6元的小份湯;買一份總價23元的炒菜加米飯,但為了湊到25元的滿減額,只能再多點一份米飯……而多點的湯、米飯,消費者往往吃不完,剩下的只能扔垃圾桶。

誠然,外賣商家開展?jié)M減等營銷活動本無可厚非,但因為額度設(shè)置上的“小手段”,消費者常常被誘導(dǎo)多下單。商家一般會按照消費金額由低到高設(shè)置不同的優(yōu)惠檔位,買得越多優(yōu)惠幅度越大,正是在這種機制下,消費者常常加點了一些原本不必要的食物,不可避免地造成了一定程度上的食品浪費。更有甚者,部分外賣商家將滿減純粹當(dāng)成了營銷手段,在設(shè)置滿減額度時,已經(jīng)提前將滿減部分考慮到了商品售價內(nèi),同一款商品線上展示的價格與該店線下商品價格差額很大,這種情況下,消費者看似借助滿減得到的優(yōu)惠,實際上只是霧里看花,更遑論可能造成的食品浪費。

當(dāng)下,用滿減優(yōu)惠來吸引消費者多點單,在外賣行業(yè)已司空見慣。很多人認(rèn)為,相比于“看得見”的餐廳酒樓大餐浪費,因點外賣造成的浪費好像無法與之相比,但如今外賣訂單的龐大規(guī)模,決定了因外賣造成的食品浪費亦是巨大的數(shù)字。在整個社會倡導(dǎo)節(jié)約、反對浪費的大背景下,無論是從道義上還是從法律規(guī)范上,抵制餐飲浪費、踐行“光盤行動”,都已成為清晰的社會共識。不管是外賣平臺還是商家,都應(yīng)摒棄“重利輕義”的想法和做法,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求,進一步優(yōu)化相應(yīng)的營銷機制,爭做反對食品浪費的參與者,而不是成為食品浪費的“推動者”。而且,外賣平臺和商家有能力誘導(dǎo)消費者多點單,也完全有能力引導(dǎo)消費者合理消費,不能僅僅從自身盈利的角度考慮問題,還需承擔(dān)一定的社會責(zé)任,共同朝著更加綠色、節(jié)儉的方向發(fā)展,這才是行業(yè)健康發(fā)展的長久之計。

相關(guān)部門也應(yīng)對因外賣滿減等造成的食品浪費現(xiàn)象加以規(guī)制,對誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐造成明顯浪費的餐飲服務(wù)經(jīng)營者依法給予警告或處以罰款,對查處的相關(guān)典型案例及時曝光,形成震懾,切實糾正食品浪費現(xiàn)象。消費者也應(yīng)明白,常言說,“買的沒有賣的精”,看似省錢的滿減,可能到最后并沒有得到太多優(yōu)惠,甚至付出了更多,應(yīng)常懷“節(jié)儉之心”,科學(xué)認(rèn)知營銷手段,選擇合理綠色消費。(吳學(xué)安

責(zé)任編輯:張林保