中國消費者報長沙訊（記者余知都）近年來，網(wǎng)絡培訓機構快速增長、數(shù)量眾多，消費糾紛層出不窮、亂象頻發(fā)。去年以來，湖南省市場監(jiān)管局在全省部署開展了網(wǎng)絡培訓市場秩序專項整治工作。為充分發(fā)揮典型案例教育警示作用，6月25日，湖南省市場監(jiān)管局對外公布了專項整治查辦的十大典型案例。

湖南繼續(xù)教育科技有限公司虛假宣傳案。湖南省繼續(xù)教育科技有限公司通過與第三方廣告企業(yè)合作，在短視頻平臺上投放招生廣告，吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，該公司安排工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，推送免費公開課鏈接邀請意向學員進入公司的公開課直播間。在公開課直播中，通過提前設計的道具（虛假的獎牌證書、講師榮譽）、聊天劇本（賺錢案例）和話術（虛假的促銷活動、交易記錄）等虛假內(nèi)容來欺騙、吸引學員購買公司的短視頻制作教學課程。為逃避監(jiān)管，當事人法定代表人聯(lián)合公司股東及員工在不同的時間段，相繼成立了4家網(wǎng)絡科技公司，在不同環(huán)節(jié)配合湖南繼續(xù)教育科技有限公司經(jīng)營。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法對其作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得20.25萬元，罰款100萬元，罰沒共計120.25萬元。

湖南昱思教育科技有限公司虛假宣傳案。湖南昱思教育科技有限公司通過與第三方廣告企業(yè)合作，在短視頻平臺上投放招生廣告，吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，推送免費公開課鏈接邀請意向學員進入公司公開課直播間。當事人在公開課中通過虛構銷售狀況（已報名X人、優(yōu)惠名額僅剩X個）、用戶評價、曾獲榮譽（湖南著名品牌、“中國3•15誠信品牌”等）、講師資歷（中國三大主流運動品牌線上電商指導老師）等方式，欺騙誤導消費者購買短視頻教學課程。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得200066.53元，罰款110萬元，罰沒共計1300066.53元。

湖南利茂教育科技有限公司虛假宣傳案。湖南利茂教育科技有限公司通過與第三方廣告企業(yè)合作，在短視頻平臺上投放招生廣告，以免費試聽、試學的名義吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，推送免費公開課鏈接邀請意向學員進入公司公開課直播間。當事人在公開課直播中通過虛構講師資歷（抖音首席實操導師、中國短視頻課程協(xié)會首席執(zhí)行官等）、曾獲榮譽（中國行業(yè)品牌十強企業(yè)、“中國3•15誠信品牌”企業(yè)等）、銷售狀況、成功案例等方式，欺騙誤導消費者購買短視頻制作教學課程。為逃避監(jiān)管，當事人法定代表人在不同的時間段相繼成立了3家教育科技公司，在不同環(huán)節(jié)配合湖南利茂教育科技有限公司經(jīng)營。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得102988.15元，罰款109萬元，罰沒共計1192988.15元。

湖南沙琪教育科技有限公司虛假宣傳案。湖南沙琪教育科技有限公司為推銷短視頻制作VIP課程包，與第三方廣告企業(yè)合作，在短視頻平臺上投放招生廣告，以免費試聽、試學的名義吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，然后推送免費公開課鏈接邀請進入公司公開課直播間。當事人在公開課中虛構講師資歷（抖音官方認證金牌導師）、曾獲榮譽（湖南省著名品牌、中國線上教育30強企業(yè)等）、成功案例、用戶評價，虛假承諾“一對一教學”，欺騙誤導消費者購買短視頻制作教學課程。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得209882.86元，罰款100萬元，罰沒共計1209882.86元。

湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司虛假宣傳案。湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司通過自主研發(fā)的“潭州課堂”進行網(wǎng)絡教育授課。為推銷相關課程，當事人在各大網(wǎng)絡平臺投放引流廣告，獲取學員信息后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，然后推送免費公開課鏈接邀請進入公司公開課直播間。當事人在公開課中虛構在線人數(shù)、銷售狀況、促銷活動，在課程簡介中虛構講師資歷。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，罰款180萬元。

湖南云易文化傳媒有限公司虛假宣傳案。湖南云易文化傳媒有限公司通過與第三方廣告企業(yè)合作，在短視頻平臺上投放招生廣告，吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員、添加微信，推送免費公開課鏈接邀請意向學員進入公司公開課直播間。當事人在公開課中通過虛構銷售狀況（累計學院超100萬人）、曾獲榮譽（“中國3•15誠信”品牌、教育行業(yè)優(yōu)選成員單位等）、講師資歷（18年抖音首批百萬賬號操盤手）、用戶評價等方式，欺騙誤導消費者購買短視頻教學課程。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得218945.43元，處罰款110萬元，罰沒共計1318945.43元。

湖南省聚學文化傳媒有限公司虛假宣傳案。市場監(jiān)管部門接到投訴舉報稱“湖南聚學文化傳媒有限公司宣傳可以在抖音提高收入，虛假宣傳和各種誘惑下簽訂合同，要求退款”“湖南省聚學文化傳媒有限公司帶學員創(chuàng)作收益，保底6000元的工資，但是實際上沒有該收益的……請求催促商家退款”等內(nèi)容。經(jīng)查，當事人為了提升抖音吸粉變現(xiàn)網(wǎng)絡課程的銷量，其員工與潛在客戶通過1對1的微信、電話等方式的交流過程中宣稱“只要同學認真跟著老師學，第一個月至少能有5000的收益了，第二個月就能穩(wěn)定有8000+以上的收益了，而且等同學賬號做起來了收益只會越來越高……”“我們之所以教學員是因為我們是和抖音合作的，專門幫抖音培養(yǎng)短視頻人才的……”等內(nèi)容。當事人無法提供與抖音平臺簽訂的合作協(xié)議及上述宣稱內(nèi)容的相關證明，上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，罰款23萬元。

長沙學悅文化傳媒有限公司虛假宣傳案。市場監(jiān)管部門接到投訴舉報稱，長沙學悅文化傳媒有限公司銷售抖音賬號運營培訓課程時涉嫌虛假宣傳。當事人為推廣培訓課程，通過與第三方企業(yè)合作在“抖音”等平臺上投放招生廣告，以免費試聽、試學的名義吸引他人點擊注冊報名，在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排工作人員以電話或微信的方式聯(lián)系學員，推送免費公開課的網(wǎng)絡鏈接邀請意向學員參加直播公開課。為誘使意向學員交費購買課程，當事人在公開課上虛假承諾學習收益、虛構講師資歷（抖音特邀講師、字節(jié)跳動的特邀講師）及曾獲榮譽（抖音教育官方指定合作企業(yè)、“中國3•15誠信”品牌企業(yè)、中國行業(yè)品牌十強企業(yè)）等，欺騙誤導消費者購買抖音賬號運營培訓課程。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得77267.08元，處罰款28萬元，罰沒共計357267.08元。

湖南蘭平教育科技有限公司虛假宣傳案。市場監(jiān)管部門接到投訴舉報稱，湖南蘭平教育科技有限公司銷售抖音短視頻制作教學課程時涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查，當事人在“抖音”等平臺上投放招生廣告，吸引有意向學員報名。在獲取報名學員的姓名和手機號碼后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學員添加微信，然后推送免費公開課鏈接邀請進入公司公開課直播間。當事人在公開課中通過虛構講師資歷（抖音官方簽約導師、成功打造數(shù)十個千萬粉絲賬號、南京大學碩士、南京大學特約講師、年入千萬等），虛假承諾學習效果（發(fā)視頻就賺錢、5500保底、一條視頻賺110元、保證15天賺回學費），虛構營銷活動等內(nèi)容欺騙誤導消費者購買短視頻制作教學課程。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，沒收違法所得75232.44元，處罰款30萬元，罰沒共計375232.44元。

湖南騰慧科技有限公司虛假宣傳案。當事人開發(fā)直播平臺“騰慧網(wǎng)?！?，向網(wǎng)絡教培機構提供線上培訓直播平臺，并依據(jù)直播觀看人數(shù)（流量）收取服務費用。當事人在直播間中設置有“機器人發(fā)表評論”功能，協(xié)助網(wǎng)絡教培機構講師營造宣傳氛圍，在直播時講師可根據(jù)直播內(nèi)容及情況設置相關問題或評論，通過機器人賬號以學員的口吻發(fā)表評論，以達到預期宣傳效果，進而誘導消費者購買相關培訓課程。“騰慧網(wǎng)?！逼脚_內(nèi)，網(wǎng)絡教培機構直播虛假宣傳的違法行為盛行，當事人對平臺內(nèi)的直播內(nèi)容未盡到主體監(jiān)管責任。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，罰款20萬元。