中國消費者報武漢訊（記者吳采平）6月19日，記者從湖北省市場監(jiān)管局獲悉，湖北省委、湖北省人民政府近日印發(fā)了《湖北省質(zhì)量強省建設綱要》（以下簡稱《綱要》）。《綱要》提出，到2025年，湖北質(zhì)量強省建設取得顯著成效，質(zhì)量推動經(jīng)濟社會發(fā)展的作用更加突出，質(zhì)量強省建設進入全國第一方陣。

《綱要》明確加強惠民利民質(zhì)量保障。開展質(zhì)量惠民行動，推動企業(yè)加快產(chǎn)品創(chuàng)新、服務升級、質(zhì)量改進，推動傳統(tǒng)消費擴容提質(zhì)、新型消費加快成長、線上線下消費融合發(fā)展。完善消費爭議多元化解機制，健全無理由退換貨制度，完善“三包”政策應用范圍和爭議解決機制，鼓勵社會力量建立爭議社會聯(lián)調(diào)機制。深入開展“放心消費在湖北”活動，每年培育創(chuàng)建省級示范點100個以上。建立消費環(huán)境評價指標體系，開展主要城市和重點行業(yè)消費環(huán)境評價，力爭湖北省參評城市整體跨入全國第一方陣。以武漢都市圈為中心，助力長江中游城市群質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，打造具有國際影響力的主要城市群。

在推動消費品質(zhì)量提升方面，《綱要》明確開展消費品工藝優(yōu)化行動，推廣個性化定制、柔性生產(chǎn)。加強新能源汽車、智能終端等新型消費品前瞻性功能研發(fā)、創(chuàng)意創(chuàng)新設計和新技術(shù)應用，擴大優(yōu)質(zhì)新型消費品供給。增強兒童用品和學生用品益智性、舒適性和安全性。增加老年人、殘疾人等特殊群體的消費品供給，強化安全要求、功能適配、使用便利。對標國際先進標準，在100個以上行業(yè)、3000家以上企業(yè)開展對標達標專項行動，推進內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標同質(zhì)”。

在推進生活服務品質(zhì)化發(fā)展方面，《綱要》明確開展生活服務滿意度提升行動。健全生活服務標準，建立完善優(yōu)質(zhì)服務承諾制度，引導服務業(yè)企業(yè)作出優(yōu)質(zhì)服務承諾。推進新全民健身示范工程，加快打造城市“一刻鐘便民生活圈”。發(fā)展連鎖經(jīng)營和中央廚房，規(guī)范快餐、團餐等大眾餐飲服務。支持武漢、襄陽、宜昌等中心城市做強“首店經(jīng)濟”“首發(fā)經(jīng)濟”，發(fā)展智慧商圈、智慧商店，創(chuàng)建國家信息消費示范城市及國家新型信息消費體驗館（中心）。支持宜昌、十堰等地開展“全國家政服務業(yè)提質(zhì)擴容‘領跑者’行動重點推進城市”建設。

在加強質(zhì)量法治建設方面，《綱要》明確推進質(zhì)量領域地方性法規(guī)的立改廢釋工作，加快出臺湖北省質(zhì)量促進條例、湖北省檢驗檢測條例、湖北省電梯使用安全條例等法規(guī)。構(gòu)建區(qū)域執(zhí)法協(xié)作、聯(lián)合執(zhí)法等機制，健全行刑銜接機制，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、工程質(zhì)量違法違規(guī)等行為。執(zhí)行商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。健全產(chǎn)品和服務質(zhì)量擔保與爭議處理機制，推行第三方質(zhì)量爭議仲裁。引導行業(yè)協(xié)會、商會、學會及消費者組織等開展標準制修訂、品牌建設、質(zhì)量管理等技術(shù)服務。完善質(zhì)量社會監(jiān)督員制度，引導消費者樹立和增強綠色健康安全消費理念。