中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）觀影需要購買3D眼鏡合理嗎？近日，江蘇省江陰市消保委臨港分會成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，依法維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，2023年3月，王先生到某影院準(zhǔn)備觀看3D電影時，發(fā)現(xiàn)自己未帶3D眼鏡，于是向影院索要免費(fèi)的公共眼鏡。影院表示，為了衛(wèi)生防疫，目前不提供免費(fèi)的3D眼鏡，王先生需要自帶或者購買。為了不影響觀影效果，王先生無奈在影院購買了一副3D眼鏡。觀影結(jié)束后，王先生認(rèn)為影院的做法不合理，向江陰市消保委臨港分會投訴。

受理投訴后，分會工作人員到影院調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影院大廳張貼有兩處告示，均載有“疫情尚未結(jié)束 3D眼鏡需自備或自購”內(nèi)容，查看影院在某網(wǎng)絡(luò)平臺中的店鋪，在其介紹頁面及購票信息中有“3D眼鏡收費(fèi) 建議疫情期間自備或購買”等內(nèi)容。

經(jīng)查，影院在提供3D電影放映服務(wù)時，非但沒有主動無償提供3D眼鏡，反而利用上述格式條款或店堂告示要求消費(fèi)者自行攜帶或購買3D眼鏡，以減輕自身義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任。工作人員將上述線索移送至市場監(jiān)管部門進(jìn)行查處。影院認(rèn)識到了自身錯誤，將3D眼鏡購買費(fèi)用退還給了王先生。

《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第八條第三款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以及減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者權(quán)利的其他規(guī)定。”

消保委表示，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分，部分不自律的影院以公共衛(wèi)生防疫為由，將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背了公平誠信原則，其向消費(fèi)者作出的相關(guān)告示或規(guī)定均屬于不公平、不合理的無效格式條款，應(yīng)當(dāng)予以規(guī)范與打擊。