中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者萬曉東 李建）3月17日，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，八成受訪者購買過潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購物平臺(tái)及商家涉嫌售賣盜版盲盒，或存在售賣使用期限較短、來源不明產(chǎn)品和摻雜“三無”產(chǎn)品等問題。

據(jù)介紹，本次調(diào)查主要采用案頭資料匯編、輿情資料匯編、問卷調(diào)查、消費(fèi)者定性訪談、體驗(yàn)調(diào)查、專家座談?dòng)懻摰确绞健?span style="color: rgb(0, 0, 0); text-align: justify;">其中，問卷調(diào)查回收調(diào)查樣本6208份；體驗(yàn)調(diào)查在23類平臺(tái)或渠道購買了129件盲盒商品。

部分平臺(tái)及商家涉嫌售賣盜版盲盒

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80.77%的受訪者購買過潮玩類盲盒。潮玩盲盒存在的問題包括：部分平臺(tái)及商家涉嫌售賣盜版盲盒，體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)快手電商、蘇寧易購、閑魚等7個(gè)平臺(tái)均有涉嫌盜版盲盒售賣。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，33.72%的受訪者遭遇過假冒山寨的情況；個(gè)別平臺(tái)以旗艦店售賣商品的標(biāo)價(jià)出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球APP。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，37.39%的受訪者遭遇過盲盒“二次銷售”情況。

部分盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)、部分商家售賣的潮玩盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如黃油貓自走小羊潮玩盲盒、大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣頁面上標(biāo)明隱藏款抽中概率；部分平臺(tái)及商家售賣的文具盲盒未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購平臺(tái)上售賣的齊心文具盲盒。

問卷調(diào)查顯示，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

部分商家摻雜“三無”產(chǎn)品售賣

問卷調(diào)查顯示，57.25%的受訪者購買過化妝品類盲盒。

化妝品類盲盒存在的問題主要為：個(gè)別商家在未告知消費(fèi)者前提下售賣使用期限較短的產(chǎn)品，如心動(dòng)錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣來源不明確的產(chǎn)品，如justbox、美妝以盲盒開出沒有中文標(biāo)簽的化妝品；部分商家摻雜“三無”產(chǎn)品售賣，如化妝刷、美妝蛋等，問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時(shí)遇到過“三無”產(chǎn)品的情況。

部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費(fèi)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，星愿盲盒APP、全民拆盲盒APP、元?dú)猬斕谹PP，用“小米科技好物”“100%中手機(jī)”“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價(jià)格較低的商品，體驗(yàn)購買抽中的幾種商品標(biāo)價(jià)均高于網(wǎng)購平臺(tái)上同類商品價(jià)格。星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等APP均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收、且退回的錢款只能以平臺(tái)代幣的形式使用。

問卷調(diào)查顯示，在“商家宣傳與實(shí)際不符”情況中，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價(jià)值情況，在遭遇過“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況。

部分商家超范圍經(jīng)營、盲盒售賣價(jià)格高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，先鋒書店在某平臺(tái)的旗艦店出售68元的圖書“盲袋”，內(nèi)含圖書定價(jià)為58元，在同類平臺(tái)上售價(jià)約為26元。

“方方萌鼠屋”上傳某平臺(tái)的資質(zhì)證書是出版物經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍許可項(xiàng)目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售、一般項(xiàng)目為互聯(lián)網(wǎng)銷售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售，但出售活體寵物。

超八成受訪者支持加強(qiáng)盲盒管理

問卷調(diào)查顯示，88.54%的受訪者支持盡快出臺(tái)盲盒管理辦法或規(guī)定。56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒價(jià)格過高或存在商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購買易成癮，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒銷售存在投機(jī)炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過大，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁銷售情況。

消費(fèi)提醒

慎用各類盲盒APP及小程序

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，京津冀消協(xié)組織提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，選擇信譽(yù)資質(zhì)良好的平臺(tái)和商家購買盲盒；購買時(shí)不貪圖小便宜，不輕信商家的營銷話術(shù)、不沖動(dòng)消費(fèi)，購買前仔細(xì)查看商家的資質(zhì)信息、商品評(píng)論、售后服務(wù)評(píng)論；遇到問題積極與商家或平臺(tái)協(xié)商并且保存證據(jù)，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等；建議消費(fèi)者慎用各類盲盒APP及小程序（微信），警惕各類開發(fā)者不明、評(píng)分低、用戶下載使用活躍度較低的產(chǎn)品；監(jiān)護(hù)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年人自主消費(fèi)行為的管控，如有異常及時(shí)干預(yù)，避免不必要的損失。