中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）3月16日，由浙江省寧波市消保委、寧波市商務(wù)局、中國人民銀行寧波市中心支行指導(dǎo)，鄞州區(qū)消保委、鄞州區(qū)商務(wù)局主辦的寧波“放心充”正式運行啟動儀式暨百優(yōu)卡二手車項目簽約發(fā)布會舉行，意味著經(jīng)過一年多的區(qū)域試點，寧波市“放心充”消費服務(wù)平臺（以下簡稱“放心充”平臺）正式在全市范圍內(nèi)推廣運行，為預(yù)付式消費保駕護航。

寧波“放心充”消費服務(wù)平臺啟動儀式現(xiàn)場。資料圖片

預(yù)付式消費對拉動內(nèi)需具有積極作用，但近年來，商家“跑路”等原因?qū)е碌南M糾紛日漸增多。據(jù)寧波市消保委發(fā)布的《寧波市預(yù)付式消費情況調(diào)查（體察）報告》顯示，超四成的消費者在預(yù)付式消費過程中遭遇過消費糾紛，健身體育、美容美發(fā)、休閑娛樂、教育培訓(xùn)等行業(yè)成為糾紛“重災(zāi)區(qū)”。

為規(guī)范預(yù)付式消費市場，保障消費者合法權(quán)益，2021年8月，寧波市消保委、寧波市商務(wù)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持第三方機構(gòu)參與寧波市預(yù)付卡資金日常管理的通知》，鼓勵、支持第三方機構(gòu)參與到寧波市單用途預(yù)付卡資金日常管理工作中。同年10月，兩部門牽頭建設(shè)的“放心充”平臺上線試運行，探索對平臺入駐企業(yè)預(yù)付卡資金進行源頭監(jiān)管。

“消費者通過‘放心充’平臺充值的資金不會直接進入商家賬戶，而是進入商家在銀行開立的監(jiān)管專戶。只有消費者實際產(chǎn)生消費并確認核銷，平臺向監(jiān)管銀行發(fā)送指令后，相應(yīng)資金才會從銀行監(jiān)管賬戶劃撥給商家基本戶?！睂幉ㄊ邢Ｎ嚓P(guān)負責人介紹，該平臺還能將商家備案、日常發(fā)卡及經(jīng)營情況等數(shù)據(jù)共享至政府監(jiān)管平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供支撐。

據(jù)統(tǒng)計，試運行初期，共有18家連鎖企業(yè)及其門店入駐“放心充”平臺，涵蓋美容美發(fā)、餐飲美食、水果生鮮、生活服務(wù)等多個行業(yè)。后期按照資金監(jiān)管政策要求，引入95家教育培訓(xùn)機構(gòu)入駐平臺，至今已累計交易近5萬筆，涉及監(jiān)管資金近2700萬元。啟動儀式上，浙江百優(yōu)卡二手車經(jīng)營有限公司的簽約入駐，也為寧波依托“放心充”平臺強化預(yù)付式消費監(jiān)管服務(wù)、推動消費維權(quán)社會共治開辟了新路徑。

“我們將配合‘放心充’平臺推出‘一車一碼’銷售模式，消費者通過掃描車上的‘放心充’二維碼，在平臺生成訂單后支付意向金，資金將直接進入銀行監(jiān)管專戶，不可提前支取或挪用。意向金支付后，消費者享有48小時線上無理由退款權(quán)益，超過48小時則可前往門店協(xié)商退款?！闭憬賰?yōu)卡二手車經(jīng)營有限公司相關(guān)負責人說。

寧波市消保委相關(guān)負責人表示，“放心充”平臺采用預(yù)付資金百分百納入監(jiān)管的模式，從源頭堵住預(yù)付式消費漏洞，同時服務(wù)于消費領(lǐng)域涉及的各方主體發(fā)展，助力穩(wěn)定消費市場、提升消費質(zhì)量。接下來，寧波市還將不斷拓展“放心充”平臺服務(wù)半徑，不斷增強群眾的消費安全感，進一步提振消費信心。