中國消費(fèi)者報蘭州訊（趙瀾 記者徐文智）為了更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者，適應(yīng)新形勢下消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域工作需要，促進(jìn)各行業(yè)自律管理、誠信經(jīng)營、健康有序地發(fā)展，3月13日上午，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會在蘭州召開“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 提振消費(fèi)信心”暨甘肅省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)維權(quán)中心座談會。

座談會上，多家企業(yè)作了交流發(fā)言，介紹優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、共促消費(fèi)公平的具體特色舉措，為其他經(jīng)營者起到了引領(lǐng)作用。

會上，甘肅省消協(xié)副秘書長梁方宣讀了《關(guān)于成立中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司消費(fèi)維權(quán)中心的決定》，并向中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司頒發(fā)了甘肅省消費(fèi)者協(xié)會維權(quán)中心牌匾。

自2015年至今，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會共建有甘肅省婚慶行業(yè)協(xié)會、甘肅省裝飾材料行業(yè)協(xié)會、甘肅省保險行業(yè)協(xié)會等11家消費(fèi)維權(quán)中心。消費(fèi)維權(quán)中心是在省消協(xié)秘書處領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置在行業(yè)商會、企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)中心，旨在通過行業(yè)自律協(xié)助消協(xié)調(diào)解消費(fèi)糾紛，開展消費(fèi)教育活動，參與典型案例、疑難性、突發(fā)性、群體性投訴案例的分析研究和調(diào)查處理；參與消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研討，提出立法、立規(guī)、立標(biāo)等建議等工作。

會上，多家企業(yè)維權(quán)中心負(fù)責(zé)人表示，將主動查找制度、流程中的卡點(diǎn)、斷點(diǎn)、堵點(diǎn)，提高消費(fèi)爭議處理工作效率，完善消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，讓消費(fèi)者維權(quán)更加簡單便捷，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。