國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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整治直播間亂象必須“零容忍”
2023-03-01 12:34 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:游婕

最近,有媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些養(yǎng)生類(lèi)賬號(hào)活躍在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),或違規(guī)開(kāi)展“網(wǎng)上問(wèn)診”,或公開(kāi)介紹“祖?zhèn)髅胤健?,或直接開(kāi)方推銷(xiāo)“神藥”,一些介紹農(nóng)牧產(chǎn)品的帶貨平臺(tái),甚至將藥品的概念和功效轉(zhuǎn)移到農(nóng)牧產(chǎn)品或食品上,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)。(據(jù)2月28日法治網(wǎng)報(bào)道

近年來(lái),直播電商行業(yè)風(fēng)起云涌,成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新引擎。與此同時(shí),虛假夸大宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)造假、帶貨主播“翻車(chē)”等問(wèn)題也不斷被消費(fèi)者詬病。

網(wǎng)絡(luò)直播興起,直播帶貨已成為當(dāng)下購(gòu)物的熱門(mén)方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年6月,我國(guó)短視頻用戶規(guī)模為9.62億,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模也已達(dá)到7.16億。然而,隨著直播帶貨火爆,各種不規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)行為越來(lái)越多,消費(fèi)者投訴也與日俱增,網(wǎng)絡(luò)直播間更是出現(xiàn)了“賣(mài)藥品”“開(kāi)藥方”等問(wèn)題,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

藥品是特殊商品。我國(guó)《廣告法》明確規(guī)定,廣告不得含有虛假的內(nèi)容;醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證;不得有說(shuō)明治愈率或有效率的內(nèi)容,且不能利用廣告代言人作推薦、證明。《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào),直播帶貨中未經(jīng)審查不能發(fā)布醫(yī)療、藥品等廣告?!毒W(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》明確,涉及醫(yī)療內(nèi)容的直播,主播須取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì),平臺(tái)應(yīng)予以審核備案。我國(guó)現(xiàn)行的《民法典》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)制假售假、虛假宣傳等行為也都有相應(yīng)的規(guī)定。各地相關(guān)部門(mén)要聚焦關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品和與群眾生活息息相關(guān)的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè),持續(xù)保持打擊虛假違法廣告高壓態(tài)勢(shì),依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法違規(guī)行為,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。有關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播間亂象,要以“零容忍”的態(tài)度予以嚴(yán)厲打擊,嚴(yán)肅查處各類(lèi)違法行為,對(duì)存在違法違規(guī)營(yíng)利行為的網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者,以及存在違法違規(guī)行為或者縱容、幫助網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者開(kāi)展違法違規(guī)營(yíng)利行為的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),依法予以處罰,把夸大其詞的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板、假冒偽劣售假亂象等“蛀蟲(chóng)”“雜草”清除出去,營(yíng)造良性的行業(yè)秩序和生態(tài)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播行為予以規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)管,促進(jìn)直播帶貨走向正軌,建立健全帶貨主播的信用評(píng)價(jià)體系,營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

作為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),直播帶貨唯有在法治軌道上規(guī)范發(fā)展,才能真正為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新活力。有關(guān)部門(mén)要根據(jù)行業(yè)新特點(diǎn)新情況,細(xì)化相關(guān)主體法律責(zé)任,為電商經(jīng)濟(jì)注入更多法治基因。相關(guān)市場(chǎng)主體和從業(yè)者必須遵守法律法規(guī),增強(qiáng)法律意識(shí),依法從事直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)主播為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、全面的推介,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,推動(dòng)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展。(潘鐸印

責(zé)任編輯: 潘鐸印