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治理研學旅行市場亂象須精準發(fā)力
2023-06-13 15:42 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:房清江

近年來,研學旅行市場迅速發(fā)展。相關數(shù)據(jù)顯示,2022年研學旅行人數(shù)突破600萬人次,創(chuàng)歷史新高。與此同時,研學機構魚龍混雜、研學團成旅游團、貨不對板、安全難保障等問題屢見報端。暑假將至,研學旅行即將進入旺季,市場亂象再次引起關注。(據(jù)《法治日報》6月12日報道)    

2013年《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》首次提出“逐步推行中小學生研學旅行”設想;2014年《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中首次明確“研學旅行”要納入中小學生日常教育范疇;2016年教育部等11部門印發(fā)《關于推進中小學生研學旅行的意見》,其中明確研學旅行是學校教育和校外教育銜接的創(chuàng)新形式,是教育教學的重要內(nèi)容,是綜合實踐育人的有效途徑。應該說,我國研學市場逐步從無到有、從弱到強,但與此同時,近些年這一市場也呈現(xiàn)出“一窩蜂”的發(fā)展勢頭,開發(fā)進程與成熟度較低,導致亂象叢生。

目前,機構推出的研學旅行項目良莠不齊、魚龍混雜。2016年,原國家旅游局制定的《研學旅行服務規(guī)范》將研學旅行項目分為知識科普、自然觀賞、體驗考察、勵志拓展、文化康樂五個類型,每個類型都有一些相應的資源。同時,該規(guī)范還對研學活動的人員配置、教育服務、安全管理等作出了詳細闡述,但執(zhí)行情況并不理想。有關部門亟待針對當前行業(yè)現(xiàn)狀,進一步完善相關規(guī)范文件,加強對研學機構的監(jiān)管力度。 

研學旅行服務必須滿足安全防控和基本教育服務功能,避免“掛羊頭賣狗肉”,這些都有賴于市場的漸進培育。市場具備相應的成熟度,才可能承載起消費需求。但目前,研學旅行市場儼然成為了旅游中介瘋搶的“蛋糕”。數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)主要參與研學旅行業(yè)務的企業(yè)已有7000余家。相較于其他類型的旅行項目,針對學生的研學旅行組織起來更容易,只要旅游中介拿到承辦資質(zhì),搞定了對應學校就可以獲得大量客源,可一旦缺乏約束,在利益的驅(qū)動下,價格虛高、華而不實、研學導師專業(yè)水平差的研學項目也就應運而生。   

治理研學旅行市場亂象,需要監(jiān)管精準發(fā)力。首先,要規(guī)范研學旅產(chǎn)品服務、旅游線路管理,在完善研學旅服務基地、場所建設與服務標準的基礎上,建立產(chǎn)品服務動態(tài)監(jiān)測評估機制、紅牌預警機制,構建研學旅優(yōu)勝劣汰格局。其次,要規(guī)范研學旅服務中介的運營管理,制定中介服務、研學教育基本規(guī)范,對研學旅路線、項目等實行嚴格評價和備案制度,建立中介企業(yè)服務負面清單及市場逐出機制,引導研學旅服務中介正當競爭。再次,要完善研學旅管理信息透明化服務機制,建設研學旅服務基地、旅服務中介管理信息綜合平臺,向?qū)W生家長提供查詢服務,以此來保障家長的知情權,方便家長的監(jiān)督與選擇,通過消費博弈來倒逼市場服務優(yōu)化。(房清江)    

責任編輯:李佳榕