中國消費者報西安訊（張強 記者徐文智）2月6日，陜西省西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局召開專題會議，部署開展“12315在您身邊”活動，在熱點商圈、旅游景區(qū)和大型商超，組織張貼“消費投訴電話”提示貼紙，讓消費維權(quán)服務(wù)更貼心、更便民，推動消費糾紛早介入、快化解，提升應(yīng)對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性和有效性。

據(jù)了解，“12315在您身邊”活動是該分局迅速貫徹落實各級政府精神、建設(shè)消費投訴快速反應(yīng)機制的一項重要舉措、務(wù)實舉措、便民舉措。

“12315在您身邊”活動將在轄區(qū)所有沿街、旅游景區(qū)、大型商超經(jīng)營商戶顯著位置，張貼“消費投訴電話”提示貼紙，貼紙上印有“當您遇到消費糾紛時請撥打12315”和分局以及各市場監(jiān)管所的投訴電話號碼。一張張“提示貼紙”，讓消費者在遇到消費糾紛時，可以方便地看到官方公布的消費投訴電話信息，首先想到通過官方渠道理性維權(quán)，為市場監(jiān)管部門第一時間介入調(diào)解消費糾紛、化解消費矛盾創(chuàng)造良好條件，減少消費糾紛進一步擴大激化的可能性，有利于推動消費糾紛早介入、快化解，促進市場監(jiān)管部門提升應(yīng)對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性、有效性。

在專題會議上，港務(wù)浐灞分局黨委書記、局長李剛向各市場監(jiān)管所負責人正式發(fā)放了“消費投訴電話”提示貼紙，對開展“12315在您身邊”活動，向經(jīng)營商戶發(fā)放、張貼提示貼紙等有關(guān)工作進行了動員部署。李剛要求相關(guān)科所要高度重視，將此項工作作為強化為民服務(wù)意識、提升干部作風能力、加強和改進消費投訴處置工作、防范化解各類消費投訴事件及輿情的重要舉措，迅速推動落實，見行見效。

會議結(jié)束后，該分局主要領(lǐng)導和黨委班子成員分赴各市場監(jiān)管所，帶隊深入轄區(qū)市場發(fā)放、張貼“消費投訴電話”提示貼紙，推動“12315在您身邊”活動落實見效。

據(jù)了解，西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局已組織印制“消費投訴電話”提示貼紙1.3萬份，目前已全部分發(fā)至各市場監(jiān)管所，將持續(xù)組織發(fā)放、張貼至轄區(qū)所有沿街、旅游景區(qū)、大型商超經(jīng)營商戶，積極營造依法維權(quán)、放心消費的濃厚氛圍和市場環(huán)境。