中國消費者報南京訊（湯唯華 陳紅生 記者薛慶元）為營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，確保全市網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會近日聯(lián)合向全體網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者發(fā)出倡議，規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為。

嚴格落實主體責(zé)任。把好平臺準入關(guān)，落實審查核驗義務(wù)，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證”，督促其依法履行主體資質(zhì)等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動。

嚴格規(guī)范價格行為。嚴格落實《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，加強價格自律。禁止強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與價格促銷活動。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，抵制價格欺詐、哄抬價格、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為。

抵制不正當競爭行為。依法對促銷信息進行公示，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡單明了。不通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高成交量或成交額。不通過排除、限制競爭等方式開展促銷活動，不強制入駐商戶“二選一”。

嚴格廣告發(fā)布審核。加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動進行商業(yè)營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。廣告不作含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。

嚴格落實食品安全責(zé)任。按照《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，依法公示平臺及平臺內(nèi)食品經(jīng)營者身份信息，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、食品非法添加等違法行為。把好外賣等食品入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，嚴厲查處無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可或備案憑證的“三無”食品，保障好人民群眾“舌尖上的安全”。

嚴格履行法定義務(wù)。全面、真實、準確、及時披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。未經(jīng)消費者同意或請求，不向其發(fā)送商業(yè)性信息。向消費者提供的商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等，不規(guī)定單方享有最終解釋權(quán)、免除或部分免除應(yīng)當承擔(dān)的修理、更換、退還貨款和服務(wù)費用等責(zé)任。嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨規(guī)定，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求迅速響應(yīng)，積極處置。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，完善內(nèi)部審查機制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。