中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)時(shí)下,“跨店滿(mǎn)減”“福利紅包”和“大額優(yōu)惠券”等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)在各大社交媒體刷屏,讓不少消費(fèi)者覺(jué)得“買(mǎi)到就是賺到”。11月9日,福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局和泉州市消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示:按需購(gòu)買(mǎi),理性消費(fèi),注意避開(kāi)消費(fèi)陷阱。
為了提高銷(xiāo)售量,各大電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商家推出“同款最低”“限時(shí)搶購(gòu)”“買(mǎi)一送一”等宣傳活動(dòng),讓消費(fèi)者陷入“再不買(mǎi)就虧了”的心理暗示。消費(fèi)者在面對(duì)各類(lèi)宣傳活動(dòng)時(shí)要保持清醒,除非是長(zhǎng)期跟蹤考察的商品,否則不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。
網(wǎng)購(gòu)直播平臺(tái)的興起,越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇到直播間購(gòu)買(mǎi)商品,不少主播通常只在直播間內(nèi)通過(guò)言語(yǔ)介紹產(chǎn)品特性,告知消費(fèi)者到下方的“直播下單鏈接”“直播間專(zhuān)拍鏈接”“xxx號(hào)寶貝”等僅標(biāo)注價(jià)格鏈接進(jìn)行支付,這些鏈接通常無(wú)產(chǎn)品介紹,且由于主播刪除直播回放和不保留回訪(fǎng),消費(fèi)者出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后無(wú)法舉證。消費(fèi)者在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)應(yīng)警惕無(wú)詳情介紹的鏈接,避免后續(xù)無(wú)法取證維權(quán)。
一些商家往往以?xún)?yōu)惠券和贈(zèng)品等其他方式,直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)以外的微信等社交軟件平臺(tái)進(jìn)行交易,若商品出現(xiàn)問(wèn)題,不僅消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)原平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)處理,在舉證和認(rèn)定等方面也有較大困難。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要注意應(yīng)使用由平臺(tái)提供的交易方式,避免在商家引導(dǎo)下進(jìn)行場(chǎng)外交易。
在購(gòu)物節(jié)后,不少消費(fèi)者反映被商家的促銷(xiāo)信息和電話(huà)騷擾。泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局和泉州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款,非必要不提供個(gè)人信息,對(duì)涉及個(gè)人信息的資料單據(jù)要及時(shí)銷(xiāo)毀,若收到非法推送促銷(xiāo)信息,可以在12321平臺(tái)登記投訴。
消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中,要仔細(xì)了解商品的各項(xiàng)參數(shù)和售后服務(wù)規(guī)則,購(gòu)物后要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù),當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí),及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)溝通解決,協(xié)商不成,可以撥打12315熱線(xiàn)或登錄“全國(guó)12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(微信、支付寶小程序)進(jìn)行投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。
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