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維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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聚焦雙11•購物更有譜 | 北京公布網(wǎng)絡交易執(zhí)法領域典型案例
2023-11-13 15:41 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:賈珺

中國消費者報北京訊(記者賈珺)記者11月13日從北京市市場監(jiān)管局獲悉,“雙11”期間,北京市市場監(jiān)管部門聚焦民生領域,積極履行職責,開展網(wǎng)絡交易領域?qū)m棃?zhí)法行動,重點打擊直播帶貨經(jīng)營中存在的違法違規(guī)行為,查處了一批典型案件,有效地規(guī)范了市場經(jīng)營行為,維護消費者合法權(quán)益。其中,北京加喜文化傳媒有限公司因存在直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷行為,被北京市市場監(jiān)管局責令停止違法行為,并處罰款95萬元。

2023年2月,北京市市場監(jiān)管局根據(jù)監(jiān)督檢查線索,對北京加喜文化傳媒有限公司直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人在某直播平臺直播售賣某款白酒時,故意用手遮擋關(guān)鍵信息,以酒水稀缺性誘導消費者購買,存在對商品作虛假或者引人誤解商業(yè)宣傳的違法行為;直播中宣傳他人線下實體店為自己擁有以彰顯實力;利用微信添加客戶,在朋友圈發(fā)布或群發(fā)商品虛假信息;存在未按照向消費者明示的信息兌獎的違法行為。針對當事人的上述行為,北京市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并處罰款95萬元。

2023年5月,北京市密云區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)舉報線索,對北京婼薇樂護膚品有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,2022年8月至2023年5月,當事人在某平臺直播間推薦、銷售化妝品時,直播背景中標示了“專研抗老”等字樣。另外,2022年11月至2023年5月,當事人在某平臺旗艦店主頁面及23款產(chǎn)品陳列背景上宣稱“專研抗老”。經(jīng)查明,上述化妝品均無抗老功能,當事人存在虛假宣傳的違法行為。北京市密云區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并處罰款20萬元。

2023年2月,北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線索,對紅人庫(北京)文化傳媒有限公司在直播中存在虛假、夸大宣傳等違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人在直播帶貨過程中銷售的某品牌固體飲料為普通食品,卻在話術(shù)中提到增強抵御力,性能用途超過藥品,該話術(shù)對商品的性能、用途作引人誤解的虛假宣傳,存在欺騙、誤導消費者的違法行為。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并處罰款10萬元。

2023年3月,北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線索,對北京花后廚具有限公司虛假宣傳和價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人在直播銷售商品時,主播重復利用“大禮包還剩最后X單現(xiàn)貨”“大禮包沒有了”等話術(shù),在直播間內(nèi)傳遞贈品所剩不多的不實信息,誘導消費者下單購買。同時,當事人在直播中展示無依據(jù)的被比較價格,并通過口播傳遞虧本讓利的虛假信息。北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為、給予警告,并處罰款25萬元。

北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)違法線索,對立夏梧桐(北京)文化傳播有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人在直播銷售“千人計劃:經(jīng)紀人全科進修班”培訓課程中,宣傳其授課的多名老師曾服務過陳某、王某某、趙某某等多位明星,但無法完全證實上述宣傳的真實性,屬于對商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并處罰款5萬元。

2023年2月,北京市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線索,對北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務有限公司共同價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間,以北京吃客之家電子商務有限公司在某平臺同款商品的頁面展示價作為被比較價格進行宣傳。另查,兩家公司商定在不同平臺上架同一商品,并標示相差懸殊的價格,供直播帶貨比價使用。該行為構(gòu)成價格欺詐,兩家公司為共同違法主體。北京市市場監(jiān)管局依法責令當事人改正違法行為、給予警告,并處罰款30萬元。

2023年8月,北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)監(jiān)測線索,會同公安機關(guān)對北京奧胖大碼服裝有限公司突擊執(zhí)法檢查。經(jīng)查,當事人在直播帶貨中以超低價銷售多款知名品牌服裝,價格僅為數(shù)十元,而官方正品最低價格也近千元?,F(xiàn)場查獲侵權(quán)服裝59件,根據(jù)直播銷量初步計算,當事人非法經(jīng)營額約5.5萬元。因當事人已涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊商標的商品罪,該案移交公安機關(guān)處理。

北京市大興區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索,對北京君尚偉業(yè)科技有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人在同一時間銷售6臺同型號取暖器,但支付方用戶名、IP地址、收貨人姓名、收貨地址等信息完全一致,即同一用戶、同一時段、同一IP地址,分多次下單購買同一商品。上述6個商品快遞包裹重量均為0.02千克,與該商品實際凈重不符,即當事人并未實際寄出上述商品。北京市大興區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并處罰款20萬元。

2023年5月,北京市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)線索,對北京紅道電子商務中心發(fā)布含有飲酒動作短視頻的行為立案調(diào)查。經(jīng)查,平臺內(nèi)某商家于2023年4月與當事人取得聯(lián)系,雙方協(xié)商同意通過當事人平臺賬號“沖哥的小酒館(紅道)”推廣銷售某款啤酒,并達成定向傭金合作。當事人于2023年5月發(fā)布了存在飲酒動作的短視頻,并分享了飲酒后體驗,視頻左下方有某款啤酒購物鏈接,違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定。北京市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為,并沒收廣告費881.57元,罰款2644.71元。

2023年5月,北京市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索,對今天晚安(北京)規(guī)劃設計有限公司價格欺詐行為立案調(diào)查。經(jīng)查,當事人經(jīng)營某民宿,價格分為平時價、周末價和節(jié)假日價3個檔次。消費者通過某民宿平臺APP聯(lián)系當事人預訂2023年4月29日和4月30日(周末)民宿,以周末價成交。當事人后期發(fā)現(xiàn)預定時間屬于節(jié)假日,要求消費者取消訂單或補差價,消費者拒絕并要求當事人履行約定。在交涉未果的情況下,當事人通過平臺取消訂單,按照平臺規(guī)則進行了經(jīng)濟補償。當事人以獲取更高收益為目的取消訂單的行為,違反了《價格法》相關(guān)規(guī)定。北京市市場監(jiān)管局依法責令當事人改正違法行為,給予警告,并處罰款5000元。

責任編輯:趙英男