中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，消費者張女士向浙江省湖州市長興縣消保委投訴了負(fù)責(zé)其婚禮的婚慶公司。張女士稱，婚慶公司未按照合同約定的效果進行布置。其中，婚禮舞臺搭建在新娘入場時都還未完成，現(xiàn)場布置的實際效果與前期設(shè)計的效果圖存較大差距?；槎Y場景搭建時，現(xiàn)場未有婚慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，張女士無法聯(lián)系婚慶公司進行對接溝通。婚禮結(jié)束后，張女士便投訴至長興縣消保委請求幫助。       

受理投訴后，長興縣消保委立即召集雙方進行調(diào)解。調(diào)解中，婚慶公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)在布置婚禮舞臺時，確實存在無負(fù)責(zé)人監(jiān)管和部分實際效果與約定效果存在不相符的情況。消保委認(rèn)為，婚慶公司卻未按約定效果進行布置，對張女士的婚禮效果造成了影響。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，由婚慶公司一次性向張女士退還場地費及賠償精神損失費等共計6800元。

長興縣消保委提醒廣大消費者，在選擇婚禮慶典服務(wù)時，要擦亮雙眼，詳細(xì)了解商家的經(jīng)營服務(wù)情況，選擇規(guī)模較大、信譽度較高，合法經(jīng)營、有職業(yè)資格的商家，明確服務(wù)承諾和收費標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂詳盡的書面合同，向商家索要發(fā)票、付款憑證等有關(guān)消費憑證并妥善保存。作為商家，要加強自身的誠信意識和自律原則，加強員工的服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。