中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）11月3日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局在南寧橫州市召開規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動指導(dǎo)會暨促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展現(xiàn)場會，通報廣西網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管情況，要求電商平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體要合規(guī)經(jīng)營。切實履行平臺主體責(zé)任、杜絕虛假違法廣告、規(guī)范直播營銷，嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為。做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費處處長陸麗潔說，截至今年6月底，廣西網(wǎng)絡(luò)主體約有32.6萬家，其中交易類主體27.9萬家，非交易類主體4.68萬家。電商主體數(shù)量排前三位的城市是南寧、桂林、柳州，廣西網(wǎng)絡(luò)商品銷量居前三位的是螺螄粉、百香果、抽紙。

目前，廣西各級市場監(jiān)管部門督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息958條，責(zé)令整改網(wǎng)站525個次，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店15個次，開展網(wǎng)絡(luò)商品抽查近1936批次，截至10月，已查處互聯(lián)網(wǎng)廣告案件229件，罰沒173.51萬元。全區(qū)各級12315投訴舉報機(jī)構(gòu)共接收處理消費者網(wǎng)絡(luò)購物投訴29085件，受理20818件，為網(wǎng)絡(luò)消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約442.94萬元。消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、經(jīng)營者拒不履行合同約定、利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益、銷售“三無”商品、商品不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)等等。

廣西規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動指導(dǎo)會暨促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展現(xiàn)場會現(xiàn)場。顧艷偉/攝

隨著“雙11”到來，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局希望電商平臺要增強(qiáng)責(zé)任意識，加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，禁止市場主體采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價”“內(nèi)定中獎”、不履行價格承諾等方式開展促銷。不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真，弄虛作假。不得通過虛假交易、虛假評價等方式進(jìn)行刷單炒信。電商平臺要加強(qiáng)對直播營銷行為的管理力度，防范假人氣、假優(yōu)惠、假商品等“三假”直播行為。嚴(yán)禁銷售侵權(quán)商品和保健食品宣稱“包治百病”等違法營銷行為。直播平臺發(fā)現(xiàn)電商經(jīng)營者有違法行為和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。及時下架專供特供商品、勛章獎?wù)录o(jì)念章、“軍”字號煙酒等商品、含金銀箔粉食品、過度包裝商品、非法交易的野生動植物及禁止使用的獵捕工具、竊聽竊照設(shè)備、非法手機(jī)信號放大器、非法定位器等違法違規(guī)商品。

做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。鼓勵平臺實行先行賠付制度，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。同時針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局一級巡視員閉俊東表示，維護(hù)競爭有序的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展環(huán)境是促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。打造監(jiān)管部門、行業(yè)組織、電商平臺共管共治格局，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范健康發(fā)展的重要保障。發(fā)揮好行業(yè)標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范健康發(fā)展的重要措施。  

電商協(xié)會等行業(yè)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用和監(jiān)督自律作用，借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗，維護(hù)行業(yè)內(nèi)公平競爭的環(huán)境，助推電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。電商平臺，特別是頭部平臺要切實履行好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任，有序開展促銷活動。用好用活優(yōu)惠政策，帶動本地電商發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。