中國消費者報廣州訊（記者黃劼）廣東省佛山市消委會近日公布了網(wǎng)絡(luò)消費、旅游、美容健身、線下購物服務(wù)、教育培訓(xùn)等九大領(lǐng)域的不公平格式條款點評相關(guān)工作舉措。

據(jù)介紹，佛山市消委會根據(jù)廣東省消委會關(guān)于開展不公平合同格式條款點評活動的有關(guān)工作部署，結(jié)合中消協(xié)2022年消費維權(quán)年主題“共促消費公平”，圍繞網(wǎng)絡(luò)消費、旅游、美容健身、線下購物服務(wù)、教育培訓(xùn)等消費者關(guān)注的九大領(lǐng)域問題，深入開展不公平格式條款點評工作，通過歸納案例點評、系列普法宣傳、專題消費教育、媒體聯(lián)動宣傳等方式，有效提升消費者維權(quán)意識和能力。

這些舉措主要體現(xiàn)在多形式普法教育，提高消費者法律意識。圍繞消費者反映較多的不公平、不合理的格式條款問題，佛山市消委會發(fā)布4期典型案例和《消委說法》，以具體案例詳細剖析不公平、不合理的格式條款中常見的法律問題及處理過程，以案釋法擴大專題宣講傳播效應(yīng)，提升“不公平合同格式條款”專題宣傳的針對性、實用性。同時也制作了一系列的音頻視頻，情景再現(xiàn)。與當(dāng)?shù)孛襟w合作錄制4期情景劇音頻和制作《微劇場：這些不公平格式條款 你“中招”了嗎？》消費教育短視頻，以可聽化、可視化的形式將消費糾紛、法律條文進行展示，增強“不公平合同格式條款”專題宣傳的感染力，進一步強化消費者法律意識。

在增強消費教育力度方面，佛山市消委會舉行線上專題訪談，發(fā)布消費提醒。為加大對不公平格式條款的宣傳和講解力度，聯(lián)合律師專家顧問團律師上線佛山電臺《消委會在線》進行系列專題訪談，通過“典型案例+法律條文”的形式，為消費者詳細剖析九大消費領(lǐng)域的不公平格式條款，引導(dǎo)消費者精明消費、理性維權(quán)。在線下，舉行公益課堂，宣講維權(quán)知識。 開展消費維權(quán)公益課堂進社區(qū)等活動近100場次，邀請坐班律師就旅游協(xié)議、美容服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)購等消費熱點，向消費者宣講房產(chǎn)消費風(fēng)險、養(yǎng)老詐騙風(fēng)險、不公平合同格式條款等消費維權(quán)知識，受益人群超5000人次。此外，在公益課堂上循環(huán)播放“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片及派發(fā)消費維權(quán)知識宣傳手冊，提醒消費者增強防范意識，識別消費陷阱，守住“錢袋子”。

在拓寬消費維權(quán)知識覆蓋面方面，佛山市消委會依托自媒體平臺，擴大消費教育面。在抖音發(fā)布“佛山市消委會九大不公平格式條款”短視頻，以消費者喜聞樂見的方式，提升其消費維權(quán)意識；在官網(wǎng)、微信公眾號、官方微博三大平臺，發(fā)布《佛山市消委會關(guān)于不公平格式條款的點評意見》，邀請市消委會律師專家顧問團律師對各行業(yè)內(nèi)不公平合同格式條款案例進行點評，提醒消費者注意消費陷阱，積極維護自身合法權(quán)益，并敦促經(jīng)營者壓實主體責(zé)任，依法誠信經(jīng)營。

佛山市消委會借助傳媒力量，打造宣傳科普矩陣，多渠道發(fā)布“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片，借助本地主流媒體平臺提升公眾對“不公平合同格式條款”的關(guān)注度；在六個房地產(chǎn)簽約服務(wù)中心配備可視化大屏播放房產(chǎn)交易消費風(fēng)險提示和“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片，受益人群達4萬多人次，不斷擴大宣傳科普矩陣，增強宣傳實效。