中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）重慶長(zhǎng)壽區(qū)中國(guó)國(guó)際能源勝天加油站（以下簡(jiǎn)稱勝天加油站）將0號(hào)柴油錯(cuò)誤卸進(jìn)92號(hào)汽油管道，導(dǎo)致138輛汽車加油后出現(xiàn)故障，集體趴窩。重慶長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)和長(zhǎng)壽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合處置，全力護(hù)權(quán)，近日為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79.5萬元。

消費(fèi)者周先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，8月11日下午5點(diǎn)，他在勝天加油站加油后，開車往高速公路行駛。一路上汽車“突突突”抖個(gè)不停，開始他以為發(fā)生了地震，但車窗外并沒有地震跡象；又以為汽車空調(diào)出現(xiàn)了故障，把空調(diào)關(guān)掉后故障仍然存在，于是他趕緊將汽車開到勝天加油站旁邊的一家汽車修理廠進(jìn)行檢修，卻看到數(shù)十位車主已將勝天加油站圍得水泄不通。周先生一打聽才知道，原來是加油站卸油時(shí)接錯(cuò)了油管，將柴油卸進(jìn)了汽油管管，導(dǎo)致很多加油車輛受到損害，車主正在討要說法，并通過電話向長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)進(jìn)行了投訴。

長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)蔣耀鋒對(duì)此極為重視，在初步了解情況后，立即向長(zhǎng)壽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，隨后便和市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員組成專項(xiàng)工作組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。

工作組到達(dá)加油站后，首先是安撫消費(fèi)者情緒，向他們宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，傾聽他們的訴求，引導(dǎo)他們理性維權(quán)。隨后對(duì)事故原因進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，原來是加油站工作人員操作不規(guī)范，流程不嚴(yán)密，卸油時(shí)誤將0號(hào)柴油卸入到92號(hào)汽油管道中，時(shí)間段是8月11日下午4時(shí)50分至6時(shí)左右。

長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)工作人員對(duì)涉事車輛進(jìn)行了落實(shí)與登記，并告知消費(fèi)者在車輛修好之前不要使用車輛。消費(fèi)者可自行聯(lián)系或由加油站代為聯(lián)系拖車公司，將涉事車輛送到汽車修理廠進(jìn)行維修，并要求加油站賠償涉事車輛維修費(fèi)、拖車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)責(zé)令加油站封存混裝的庫(kù)存油品，停止?fàn)I業(yè)，盡快提出解決方案。

當(dāng)天晚上，勝天加油站拿出了初步解決方案：消費(fèi)者可委托第三方汽車維修廠對(duì)車輛進(jìn)行維修，維修及拖車費(fèi)用由加油站承擔(dān)；消費(fèi)者可委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行鑒定，加油站將根據(jù)鑒定報(bào)告，向消費(fèi)者支付補(bǔ)償款項(xiàng)；加油站補(bǔ)償每位消費(fèi)者800元，等車輛修好后，再為車輛加滿汽油；加油站為車輛提供自本次事故發(fā)生之日起為期一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)若因本次加錯(cuò)油號(hào)造成的車輛油路引發(fā)的維修費(fèi)用，由加油站承擔(dān)。

在長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)和長(zhǎng)壽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)及調(diào)解下，138位消費(fèi)者近日與加油站全部達(dá)成了和解協(xié)議，加油站為138位消費(fèi)者補(bǔ)償及承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用79.5萬元。加油站在安全處理掉7噸廢油，并經(jīng)工作組確認(rèn)達(dá)到相關(guān)條件后，已于近日恢復(fù)了正常營(yíng)業(yè)。

8月25日，長(zhǎng)壽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)高忠在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，督促勝天加油站進(jìn)行整改，不斷完善內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，市場(chǎng)監(jiān)管部門將和消委會(huì)一起，舉一反三，對(duì)全區(qū)加油站進(jìn)行執(zhí)法檢查，開展消費(fèi)教育，確保此類事件不再發(fā)生。

加油站卸錯(cuò)油管導(dǎo)致138輛汽車出現(xiàn)故障。資料照片

消委會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)處置車主維權(quán)事宜。資料照片