中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消費者權(quán)益保護(hù)委員會、江陰市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會共同組織召開家裝行業(yè)專家組工作會議，總結(jié)2021年專家組工作和服務(wù)、表彰專家組先進(jìn)工作者、續(xù)聘專家組成員，并認(rèn)真聽取各成員對更好地開展專家組工作提出的意見和建議等。會議特別邀請了江陰天力燃?xì)庥邢薰境侵袪I業(yè)所所長蔣建芳，就裝飾裝修過程中涉及燃?xì)獍踩南嚓P(guān)事宜，與專家組成員進(jìn)行分享和交流。江陰市消保委秘書長沈建龍、副秘書長周雁軍、郭三林，裝飾裝修行業(yè)協(xié)會協(xié)會會長趙建洪、秘書長張國強以及全體專家組成員參加了工作會議。

家裝行業(yè)專家組工作會議現(xiàn)場。資料圖片

家裝專家組參與的維權(quán)工作都是難度高和復(fù)雜疑難的家裝問題，如何精確的判斷出事件的原由，讓事件雙方信服，對專家組成員的專業(yè)能力提出了較高要求。今年，家裝行業(yè)專家組成員出動51人次，成功解決了27起維權(quán)案件。

工作會議上，各專家組成員對家裝普遍存在的漏水、門窗的質(zhì)量問題、裝飾材料問題、不按合同施工、裝修施工等問題進(jìn)行了探討，對暖通、新風(fēng)系統(tǒng)安裝過程中房屋結(jié)構(gòu)遭破壞現(xiàn)象進(jìn)行了分析。大家一致認(rèn)為對家裝專家組每次參加裝修問題現(xiàn)場勘查要進(jìn)行總結(jié)，將家裝維權(quán)成功經(jīng)驗進(jìn)行分享，不斷提高專家組的工作水平。會上，天力燃?xì)獬侵袪I業(yè)所所長蔣建芳圍繞家裝企業(yè)規(guī)范服務(wù)和施工，對涉及燃?xì)獍踩?0個方面的專業(yè)知識及相關(guān)安裝規(guī)定進(jìn)行了介紹和分享。專家組就如何更好開展今后工作發(fā)表了各自看法及合理建議，全體成員信念堅定，一致表示將利用自身技術(shù)和豐富經(jīng)驗，積極化解家裝矛盾，為促進(jìn)社會和諧貢獻(xiàn)自己的力量。

趙建洪會長在會上指出，專家組成立以來，全體成員積極參與并開展消費維權(quán)、現(xiàn)場勘查、施工和材料質(zhì)量認(rèn)定、家裝消費教育等公益活動和服務(wù)，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕流汗的奉獻(xiàn)精神，利用自身專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗，為協(xié)助解決家裝矛盾糾紛以及促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用，贏得了廣大消費者贊譽。

專家組從成立到目前為止的3年多來，已累計出勤227人次，如專家組成員協(xié)助消保委就丹芙春城大批業(yè)主反映室內(nèi)墻面、頂面、陽臺等出現(xiàn)滲漏群體投訴事件，開展現(xiàn)場勘查并進(jìn)行技術(shù)分析研究，找出問題根源，成功處置滲漏群體投訴；受江陰市徐霞客人民法庭委托，江陰市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會委派家裝行業(yè)專家組成員冒著高溫酷暑，赴徐霞客鎮(zhèn)西亭家園小區(qū)，就法庭受理住宅裝飾裝修案件中原告家中裝修的部分項目進(jìn)行實地勘查和測量施工面積并進(jìn)行費用估算，為徐霞客人民法庭審理案件提供技術(shù)支持和協(xié)助。這些家裝投訴案件的處理都離不開專家組成員的無私奉獻(xiàn)。

江陰市消保委秘書長沈建龍對會議進(jìn)行了總結(jié)，他對協(xié)會和全體專家組成員對全市消費維權(quán)工作事業(yè)的大力支持表示感謝，并希望通過大家的共同努力，充分發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，將江陰的家裝消費維權(quán)工作做得更扎實，更有成效。同時，沈秘書長對專家組今后工作提了三點希望：一是加強組織建設(shè)，提高責(zé)任意識，不斷增強專家組的服務(wù)水平；二是積極開展宣傳，普及家裝知識，不斷擴(kuò)大專家組的社會影響力；三是強化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，不斷提高專家組的專業(yè)水平。