中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權益保護局發(fā)布的《關于2022年第一季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）顯示，一季度保險消費投訴2.65萬件，人保財險4個項目投訴量居首位。

《通報》指出，2022年第一季度，銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴2.65萬件。其中，涉及財產保險公司9373件，占投訴總量的35.31%；人身保險公司17172件，占投訴總量的64.69%。記者注意到，一季度，人保財險投訴總量、理賠糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量，均居財產保險公司首位。

《通報》顯示，2022年一季度，人保財險以2634件投訴量位列財產保險公司第一，超過第2至第5名財產險公司的投訴量之和。其中，理賠糾紛1920件，占到該公司投訴總量的七成以上，居財產險公司首位。銷售糾紛方面，人保財險、平安財險分別以227件、205件投訴量位列財產保險公司前兩位。此外，人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量也位列財產保險公司第一。

根據《通報》，財產險投訴涉及的主要事由是理賠糾紛，投訴量高達6958件，占財產保險公司投訴總量的74.23%；銷售糾紛則以830件投訴量占比8.86%。分險種看，機動車輛保險糾紛投訴5729件，占財產保險公司投訴總量的61.12%；保證保險糾紛投訴816件，占比8.71%。