中國消費者報上海訊（記者劉浩）7月23日，記者從上海市奉賢區(qū)市場監(jiān)管局了解到，上海一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司安裝人臉識別攝像頭，非法收集、使用“人臉”信息，目前已對該公司立案查處，并處罰款15萬元。

據(jù)了解，近日，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，舉報人反映自己的個人信息被泄露，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場開展調(diào)查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)上海一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在其開發(fā)的某項目售樓中心進門處安裝、使用具備人臉識別系統(tǒng)的攝像頭，未經(jīng)消費者同意，對來訪客戶進行人臉拍攝，并將拍攝的人臉信息保存在售樓中心的服務器內(nèi)，用于甄別簽單客戶來客渠道。同時，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當事人在推銷所建樓盤過程中使用從第三方處獲取的含有消費者姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容的個人信息清單。

當事人的上述行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條的規(guī)定，執(zhí)法人員依法對其立案查處。

本案中，當事人未經(jīng)消費者同意便收集、使用消費者個人信息，以及未公開收集人臉信息的規(guī)則、未明示收集人臉信息的目的、方式、范圍而收集人臉信息的行為，違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！钡囊?guī)定，構(gòu)成了侵犯消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的行為。

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（九）項的規(guī)定，依法責令當事人立即改正并處罰款15萬元。

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局提醒經(jīng)營者牢記“三個應當”：應當在遵循合法、正當、必要原則的基礎(chǔ)上收集、使用消費者個人信息（包括但不限于消費者的姓名、身份證號、電話、住址、生物識別信息以及行蹤軌跡等）；應當事先明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意；應當采取必要措施保障消費者的個人信息安全，未經(jīng)消費者允許或者消費者明確拒絕的情況下，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。