中國消費者報杭州訊（記者桑雪騏）日前，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦，GfK中國特約聯(lián)合主辦的“無域 有為 共生 2022中國家電創(chuàng)新零售峰會”在杭州舉行，來自家電、零售、互聯(lián)網(wǎng)以及信息咨詢行業(yè)的各領(lǐng)域嘉賓匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發(fā)出關(guān)于未來發(fā)展的新火花。

會上，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，家電零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生顛覆性變革，從線上線下的打通，到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統(tǒng)家電企業(yè)觸網(wǎng)，到新興品類、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數(shù)據(jù)，到大數(shù)據(jù)反哺制造全產(chǎn)業(yè)鏈，家電行業(yè)正在創(chuàng)新零售的激勵下開拓出嶄新的業(yè)態(tài)格局，這些變革也為已步入飽和期的家電市場帶來新增長紅利。

“中國正在進入數(shù)字經(jīng)濟的下半場?！眹覄?chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會副會長、中國科學院大學經(jīng)濟管理學院教授呂本富認為，如何實現(xiàn)企業(yè)與數(shù)字化的全面融合以提升各環(huán)節(jié)、各流程效率，是當前的重點。

本屆峰會還發(fā)布了由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)和GfK中國聯(lián)合編寫的《欣零售•向未來 2022中國家電創(chuàng)新零售白皮書》，GfK中國家電事業(yè)部總監(jiān)蔡凌進行了解讀。

蔡凌提到，通過對零售市場的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)了一些積極因素，比如市場中高端升級趨勢還在延續(xù)。再如中國小型化家庭的增加，尤其新族群的出現(xiàn)，驅(qū)動著更精細、多元的新興需求。此外，隨著消費觸點的多元化，尤其是從傳統(tǒng)渠道走向新媒介的新零售轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造了很多傳統(tǒng)價值的增值。對于家電行業(yè)而言，上述因素造就了大量結(jié)構(gòu)性需求，促進了新興品類、新興品牌、新興理念的崛起。方興未艾的新技術(shù)革命，互聯(lián)網(wǎng)與家電底層邏輯的打通，讓人們對于新價值獨角獸的出現(xiàn)充滿信心。

白皮書總結(jié)了新零售變革中，“人心”“貨新”“場欣”的“人貨場三Xin”業(yè)務(wù)要求，倡導家電企業(yè)通過抓住人口結(jié)構(gòu)變量、區(qū)域發(fā)展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細分化、多元化、精細化“人效”提升模式。倡導行業(yè)加速產(chǎn)品升級裂變，根據(jù)用戶對健康、顏值、品質(zhì)、功能的不同需求，既要打造集約型復(fù)合功能產(chǎn)品，又要有根據(jù)特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗產(chǎn)品的準備，無論“大而全”，還是“小而美”，找準定位便能找到市場突破口。另外，白皮書認為隨著行業(yè)進入場景營銷新時代，在渠道端，企業(yè)要將“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”延伸，為用戶打造“一站式”便捷體驗，讓用戶從“流”量變成“留”量，同時企業(yè)要借助廣泛的新媒體社交觸點，打造品牌與用戶的情感共鳴，創(chuàng)造品牌的持續(xù)增值。

截至今年，中國家電創(chuàng)新零售峰會已經(jīng)舉辦三屆，匯聚眾智，集結(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)外學者智庫，共計家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。這三年，家電與信息技術(shù)深度交融，衍生出眾多新型商業(yè)模式，家電企業(yè)不斷突破原來的產(chǎn)業(yè)桎梏，從橫向向著科技公司，平臺公司轉(zhuǎn)型，從縱向不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈觸角，全力拓展全屋智能、場景智能等新業(yè)態(tài)機會。