中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）時(shí)下，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，青少年兒童可自行支配的零花錢(qián)也日漸增長(zhǎng)，許多商家也紛紛迎合他們喜好，各類(lèi)針對(duì)兒童集卡、盲盒游戲?qū)映霾桓F。一旦家長(zhǎng)疏于教育和看管，極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。為此，浙江省臺(tái)州市消保委發(fā)布消費(fèi)警示：提醒廣大家長(zhǎng)關(guān)注青少年兒童集卡、盲盒游戲等消費(fèi)行為，引導(dǎo)未成年人樹(shù)立正確消費(fèi)觀，培養(yǎng)良好消費(fèi)習(xí)慣。

2022年5月30日，臺(tái)州市玉環(huán)市消保委接市民來(lái)電投訴，稱其孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下，多次在玉環(huán)市楚門(mén)鎮(zhèn)某書(shū)店購(gòu)買(mǎi)奧特曼卡片，總消費(fèi)金額達(dá)3500元，其于5月24日前往該店鋪詢問(wèn)商家，商家稱孩子具有購(gòu)物能力、全程自愿，每次購(gòu)買(mǎi)的金額并不大，都為幾十元，不承認(rèn)自身存在欺騙消費(fèi)行為。雙方協(xié)商不下，遂向玉環(huán)市消保委尋求幫助。

接到該投訴后，玉環(huán)市消保委工作人員立刻向雙方了解情況，并組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

在詳細(xì)了解雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)后，工作人員認(rèn)為，投訴人的孩子已滿12周歲，已有部分價(jià)值觀判定，雙方為實(shí)體店多次交易，數(shù)額難以確定；對(duì)于商家，也要保持道德底線，對(duì)于青少年兒童的不合理消費(fèi)應(yīng)及時(shí)叫停。經(jīng)調(diào)解，雙方均認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題。由于退款金額難以確定，由投訴人孩子提供所購(gòu)的奧特曼卡片進(jìn)行清點(diǎn)，根據(jù)數(shù)量，退還消費(fèi)款200元，投訴人對(duì)此表示認(rèn)可。

玉環(huán)市消保委指出，本案中的行為人已滿12周歲，并非無(wú)民事行為能力，對(duì)于其購(gòu)買(mǎi)卡片的行為已經(jīng)能夠有所認(rèn)知，其“亂花錢(qián)”的損失，應(yīng)由商家、行為人及其家長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

當(dāng)下，各類(lèi)針對(duì)青少年兒童集卡、盲盒游戲、抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)行為層出不窮。為此，臺(tái)州市消保委提醒廣大家長(zhǎng)要引導(dǎo)未成年人樹(shù)立正確消費(fèi)觀，從小培養(yǎng)良好消費(fèi)習(xí)慣。

一要引導(dǎo)未成年人樹(shù)立正確消費(fèi)觀。在日常家庭教育中，要做好未成年人自主消費(fèi)行為的教育和引導(dǎo)，家長(zhǎng)要給孩子樹(shù)立理性消費(fèi)的榜樣，倡導(dǎo)綠色、節(jié)約、可持續(xù)消費(fèi)，引導(dǎo)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，不亂花錢(qián)，不攀比，不過(guò)度消費(fèi)，不盲目消費(fèi)，讓從小養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。

二要加強(qiáng)未成年人消費(fèi)支出動(dòng)態(tài)管控。未成年人財(cái)富觀念還未成型，自制力弱，容易受誘惑，陷入消費(fèi)陷阱。家長(zhǎng)應(yīng)該加強(qiáng)未成年人的自主消費(fèi)行為的管控，注意風(fēng)險(xiǎn)防控，如通過(guò)現(xiàn)金額度控制；在支付寶、銀行卡等支付渠道上作單筆或每日交易額限額等措施加強(qiáng)消費(fèi)額度控制，同時(shí)要對(duì)兒童的消費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，如有異常及時(shí)干預(yù)，以減少不必要的損失。

三要關(guān)注對(duì)未成年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。家長(zhǎng)要多關(guān)注未成年人消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)事件，及時(shí)做好家庭宣傳教育和風(fēng)險(xiǎn)防范。同時(shí)，呼吁商家關(guān)愛(ài)未成年人成長(zhǎng)，保持道德底線，對(duì)于青少年兒童不合理的消費(fèi)情況，應(yīng)及時(shí)喊停。如遇不合法合理的消費(fèi)糾紛家長(zhǎng)應(yīng)與商家及時(shí)溝通，協(xié)商不成，可撥打12345或到當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。